如果是您，您会怎么做？凯丽今天工作五个小时了，她觉得这是有史以来最糟糕的一个工作日。几周前，她刚升任为公司销售部门的经理。但刚升职时的志得意满和满腔热情没多久就消退了，因为新职位的压力日益明显。她手下一名顶尖的销售员维克多离职去了另一家公司。凯丽不能理解，维克多在公司呆了这么些年，一直兢兢业业。是不是她做了什么，导致他离开？还有公司生产部门的主管凯文。凯文的人不错，也是一位好的管理者，但凯丽觉得跟他合作很难。凯文总是喜欢站在生产的角度，对销售人员的工作提出各种建议。凯丽很感激他的建议，但无法在凯文的建议和自己上级的期望之间取得平衡。她知道，总不能为了跟生产部门搞好关系，而让自己的上级失望。同时，她也明白，如果不能与生产部门维持良好的关系，销售团队的工作就无法开展。她想过辞去经理一职，重新做回那个谁也不得罪、人人都喜欢的人。她感觉自己已经被压得喘不过气，而且极度缺乏睡眠。她甚至开始怀疑，自己是不是就不适合担任这个职务。如果是您，您会怎么做？成为管理者是职业生涯中的一大转折。它不但给您带来新的角色和职责，还要求您以全新的视角审视您的组织。对于自己新的职责，许多新管理者都经历了一段不确定的时期。但是随着时间的推移和经验的积累，这些管理者们都能逐渐掌握新岗位所需的新技能，重新找回自信。在本课程中，您将学习如何从一名普通职员成功地转变为一名管理者，如何应对职权和影响力所带来的变化，以及如何打造一支富有成效、运转良好的团队。课程目标本课程将帮助您：了解从普通员工转变为新管理者时会遇到的情况学习作为普通员工与领导团队或部门之间的主要差异对权力和影响力背后的动态进行管理学习如何根据团队或部门的绩效需要调整自己的管理风格组建富有成效、运转良好的团队妥善处理成为管理者时的压力和情绪哈佛管理导师——成为管理者——应用工具最佳管理者/最差管理者工作表单独或与团队一起使用此工作表，评估您曾经一起工作过的最佳与最差管理者的特征。在刚刚走上管理岗位时，考虑一下自己想成为什么样的管理者，这是非常有用的。我到的最差管理者在下面列出其特征，尤其是那些您想引以为戒的特征。我遇到的最佳管理者在下面列出其特征，尤其是那些您想要借鉴的特征。收获：在下面空白处记录您在此练习中获得的重要发现。您可能发现保留此表并定期回顾是件有趣的事情。对管理者的理解误区理解误区：新管理者和普通员工需要的技能相同我根本不知道我的工作是什么。–一位新管理者很多新管理者认为他们可以使用作为普通员工时使用的技能，只要将这些技能应用于更富挑战性的项目即可。实际情况：使普通员工获得成功的技能与管理者所需的技能有显著差别。例如，假设您将从销售人员晋升到区域销售经理。作为一名销售人员，您可能具备很多必要的专业技能，包括：了解所销售产品的功能和优点知道如何判断客户的需求，及如何利用公司所提供的产品满足客户需求独立进行销售拜访作为区域销售经理，您仍然需要使用自己做销售员时历练出的技能，但现在您还需要通过他人完成工作，才能达到自己的目标。相比以前，新的管理技能更加面向人，例如：与销售人员一起出差，观察他们的销售风格辅导新招聘的销售团队成员评估每位销售人员的绩效激励他们完成公司的区域销售目标您带到新岗位的技能在您的整个职业生涯中仍然有价值。但是，作为管理者，您的成功还取决于其他一些技能，特别是人际交往能力。理解误区：管理者唯一需要的是权力管理者是集权力、权威、专长于一身的人。–一位新管理者您是否认为管理者比普通员工拥有更大的权力？人们往往会得出这样的结论。毕竟，很多管理者：拥有更多正式的权力，表现为对预算、人员分配及团队其他方面的控制权在组织内拥有更高的地位有更多机会获得重要的组织资源，如上司的建议和支持、高层管理者的关注以及培训和职业发展机会，等等实际情况：管理者确实更有权力，但是权力并不能保证管理者有影响力。作为管理者，您必须利用权力工具（包括权威、地位和接触各种资源的机会）来影响他人。那么，权力和影响力到底有什么差异呢...
