第1页共429页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共429页清华大学EMBA总裁班《组织行为学》授课实录（40万字）第一章导论对每个人来说，进入其视野的组织比比皆是，留下的印象各不相同。有的组织待人热情真诚,办事认真高效；有的组织对人冷若冰霜,办事拖沓推诿。要理解组织活动极其各种行为表现的原因，必须首先明确组织与组织行为的概念，就其基本涵义达成共识。一、组织实际中的组织形形色色，如医院、学校、企业、警察、政府、慈善机构等等，它们的目的多种多样，活动方式大相径庭，不同的人们对他们的认识也有差别。这也表现在组织的界定上，不同学派见仁见智，甚至争论不休。有人认为“组织是追求一定目标的社会实体------组织的存在是为了实现一定的目标,而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”。也有人说，“组第2页共429页第1页共429页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共429页织是一个开放系统-----是依托环境而求生存的’输入----产出’转换系统“”。依照强调组织内部制度建立的观点,“组织是契约的集合体，它由许多成文或不成文的契约构成,组织成员根据契约的规定进行工作,获得相应的酬报”。而强调组织内权力平衡的论点则认为，“组织是各种权力的集合体-----它是由各种权力集团组合而成的，各集团为满足自身的利益和要求，力图控制或影响组织对各种资源的分配”。如此等等，莫衷一是。为了讨论方便，本书在兼顾有关观点的基础上，就组织的概念和一些共性的内容做一界定，作为进一步探讨的基点。1．组织的定义组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。组织之所以存在，是因为它能够满足人们在日常生活和社会活动中的种种需要。人的需要是多种多样的。在许多情况下，孤立的个体活动无法满足人的某些需要，于是出现了人们的群体活动。在群体的人与人的互动中，人们有各自的利益、观点、兴趣，会形成一定的关系，也会出现各种各样的矛盾和冲突。在协调不同人的行为、解决冲突的过程中，逐渐会形成一定的惯例和特定的规则。这些群体活动如果形成了某种正式、稳定的结果，就表明组织出现了。家庭、乐队等组织的出现便是如此。在一些社区，合唱队的出现就展现了这个过程。对音乐爱好者来说，独唱可以是个体活动，可以自得其乐；但合唱必须是群体活动，感受合唱的乐趣在许多人的生活中，有很重要的位置。于是，社区中几个退休的音乐工作者在草坪上自发进行合唱演出，得到许多人的赞扬，也吸引了更多的参与者，于是大家越来越投入，逐渐进行定期活动，并选出了团长、指挥，进行义务演出，并通过各种方式募集到活动经费，逐渐规范化，于是一个社区合唱队作为组织就形成了。对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限，同时又具有技术上的不可分性，必须通过团队劳动才能完成，例如一个人无法搬动沉重的石块，于是几个人组成小组来抬。因此，组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。在这个意义上，组织活动扩大了人的活动范围，增强了人们认识、改造客观世界的能力。在许多情况下，人们需求的满足方式是多元化的，既可能通过个体活动实现，也可能由群体活动的组织提供。如何选择，除了个人的兴趣、爱好、习惯之外，起决定作用的是两种方式的效率比较。当组织活动的效果高于个体活动时，便会在人们长期的自然选择比较中逐渐胜出。一个典型的例子便是学校的出现和发展，知识传授的方式可以是师傅带徒弟式的个体活动，也可以是学校教育式的组织活动，在社会发展到一定程度后，后者具有更高的效率，于是便取代第3页共429页第2页共429页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共429页了前者。同样MBA教育的出现与发展,也是因为学校培养管理人员的效率高于企业内部经验积累师徒传承的培养方式,从而适应了大型工商企业的发展对职业经理人员的需求.根据我们的界定，组织的存在都必须具备三个基本条件：（1）组织是人...
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