文明单位创建图书馆工作方案为了配合学院开展省级文明单位重创工作，提高为读者服务的水平，树立以人为本、以读者为本的服务思想，构建和谐文明校园，图书馆特制定如下工作方案：一、指导思想坚持以中国特色社会主义理论、三个代表重要思想为指导，践行科学发展观，努力建设现代大学图书馆，坚持图书馆管理工作的与时俱进，努力提高读者服务工作、文献资源建设、内部服务与管理质量，增强全体馆员的文明、优质服务意识，树立良好职业形象，推动图书馆精神文明建设，更好地为学校的教学和科研服务。二、组织机构为做好本次文明单位的创建工作，我馆将紧紧围绕学院文明单位创建工作方案的精神，加强方案的研究和具体实施，特成立以下工作组。1、图书馆文明创建工作领导小组组长：xx成员：xxxxx2、图书馆文明创建工作办公室组长：xx副组长：xxxxx三、工作要求（一）思想文明1.坚持以中国特色社会主义理论为指导，坚持社会主义荣辱观，热爱集体，热爱本职工作，加强自身修养，不断提高政治觉悟和思想素质。2.努力学习科学文化和图书馆专业知识，提高业务能力，掌握图书馆工作的基础知识和基本技能；树立职业理想，增强职业责任，遵守职业道德。3.牢记“读者至上，服务第一”的宗旨，讲文明，讲礼貌，为读者提供优质的服务。4.甘为人梯无私奉献，服从大局团结协作，建设良好的馆第1页共17页风。（二）行为文明1、每天开馆前认真做好接待读者的准备工作，保证按时开馆；遵守纪律，恪尽职守，保证开馆时间。不擅自变更开放时间。如遇开放时间变更，必须事先通知或当面向读者说明原因，并作好解释工作。2、接待读者主动热情、文明礼貌；为读者办理借阅手续轻拿轻放，对待读者一视同仁。3、虚心听取读者意见，接受读者的监督，工作中出现差错主动向读者道歉；与读者发生矛盾时，主动谦让。4、积极宣传馆藏文献，宣传图书馆知识，帮助读者了解、利用图书馆。5、严格履行岗位职责，及时主动为各读者服务窗口和其他部门提供服务和帮助，提供优质的保障，行为积极，态度热情。（三）语言文明1、加强语言基本功训练，接待读者时使用普通话。2、说话和气、态度谦和，使用国家推广的“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等十字文明用语。3、称呼读者体现尊敬、文明、规范、通用的原则，可以“同志”、“老师”、“同学”等为基本称谓。（四）环境文明1、注重对馆容馆貌的整饰，采取有效措施，美化环境。2、保持消防通道通畅，注意用电安全。3、读者活动区域合理设置体现文明、科学、传播知识、启迪智慧的宣传饰品，有导引读者的示意图及各类指示，进行适当的绿化，阅览环境温馨、幽雅。4、内部办公场所物品摆放整齐、有序，有适当的绿化、美化。5、每天打扫阅览室和办公室卫生，做到窗明几净，书刊、报纸排列有序。6、保持读者阅览场所和办公室的安静和整洁。四、工作任务第2页共17页为全面支持和配合学院文明创建工作的开展，我部门在做好日常工作的情况下，需要进一步加强文化宣传场地的建设，如报纸、期刊阅览室的建设；进一步加强文化宣传活动的建设，如在教工和学生中开展的有影响力的“感受经典，建设书香校园”读书系列活动等。并加强相关图文资料的整理和汇编工作。五、实施步骤为保证我部门文明创建工作的顺利开展。特将文明创建工作作如下的安排：（一）材料的整编和上报阶段（4月10日-4月29日）。对现有的材料进行分年度、分类别的整编和汇总，并上报给宣传部。（二）全面实施阶段（5月份）。围绕文明单位创建的工作要求，全馆加强文明宣传和文明履行工作，运用文明单位创建工作的契机，进一步加强馆风和业务能力建设。（三）材料的自查，补充和完善阶段（5月-6月）。结合宣传部对上报材料的反馈意见，以及对照标准开展自查，对本部门的工作和相关材料进行补充和完善。2013年4月15日第二篇：XX县区图书馆创建文明单位工作计划XX县区图书馆创建文明单位工作计划为加快两个文明建设步伐，树立良好工作形象，推动思想政治工作开展。根据市文明委要求，结合我馆实际情况，大力抓精神文明创建活动。一、紧密团结，形成坚强有力的领导集体在创建过程中，本着以人为本的宗旨，紧紧...
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