浙江大学管理学院案例开发与撰写规范（试行）浙江大学管理学院2010年12月目录管理案例开发与撰写规范..............................................................................................................1一、管理案例的相关概念与分类...........................................................................................1二、管理案例的基本结构.......................................................................................................1三、管理案例的采编及撰写...................................................................................................4附件1管理案例相关内容介绍......................................................................................................7附件2案例正文及使用说明的基本结构及相关要求..................................................................9附件3教学型案例的格式规范....................................................................................................11附件4案例编写计划及资料的收集与整理................................................................................15附件5一个案例范本....................................................................................................................19附件6案例教学效果评估体系参考（1）......................................................................................28管理案例开发与撰写规范（1）（1）一、管理案例的相关概念与分类管理案例就是为了明确教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景（或个案）。管理案例分类有几个维度，可以按照篇幅、专业综合程度、案例功能等分类。管理案例有其自身的特征和功能，与实例、范例、举例、习题等有一定得联系与区别，详见附件1。二、管理案例的基本结构管理案例的基本结构总体上包括两大部分：案例正文、案例使用说明1.案例正文结构（1）标题素描型《美国人民捷运航空公司》《第五冶金设计院》问题提示型《ANC电子有限公司的ERP系统建设》《固定工资还是佣金制》画龙点睛型《海尔文化激活休克鱼》《天业公司的“人力资源铸造”》（2）摘要对案例主要内容的概括，便于读者了解案例的主题及领域。由于案例所要求的真实与客观，与学术论文的摘要有所不同，案例的摘要不能强调案例的结论和该案例的意义，更多的是对案例的概括性白描。按规范与惯例，摘要后面需要提供2-5个关键词。（3）引言引言是案例的开场白。它就像龙的龙首一样重要，开场白写好了，即起到了画龙点睛的作用。这就要求案例在引言部分一开始就开宗明义，点名主题、关键内容、主要人物以及时间、地点等。这方面国外提倡“开门点题”的格式，即头一句话就以简要语句概括说明主要任务与主要问题，不但一上来就能吊起读者胃口，激发学生的注意力，更重要的是“一语中的”的引言（开场白），能使读者抓住要领，在进一步阅读时有了一个印象深刻的“参照点”好的案例应当能够自己推销自己。继开场白之后，应当介绍主要背景情况，使他们在深入以后的主要问题的细节描写前，对环境现有概貌认识。引言还有一个重要作用应该引起编写者注意，那就是对学生或读者的学习引入作用。开场白引出案例中的决策人，这实际是在向学生或读者交代他们将要承担的角色。通过明确特定的角色后，向学生提示他们在分析过程中是否具有相关的经验；通过提出所面临的决策问题，帮助学生进入分析状态。总之，引言（开头语）要尽量简练，一般用一段文字即可。（4）背景介绍这部分主要是介绍所涉及组织的基本情况及背景信息，为读者提供比较适当的案例讨论和分析的背景资料。比较通行的写法是将该组织方方面面的情况层层展开。如历史变迁组织结构、人力资源、产品或经营状况、社会环境以及未来的前景等。具体究竟交代哪些方面的情况，视案例的目的和教学的需要而定。...
