1目的规范新员工培训活动的实施，提高培训工作的质量与效果，为新员工更快融入公司、胜任岗位工作提供保障。2适用范围适用于对公司新员工培训的管理。3内容3.1培训目的3.1.1让新员工了解公司的基本情况和发展前景，认同公司的企业文化，迅速融入公司团队，坚定自己的职业选择。3.1.2让新员工理解公司的职业道德规范和相关管理制度，自觉遵守公司的言行规范和管理规定。3.1.3让新员工熟悉公司的核心业务，明确自己的岗位职责和工作目标，掌握工作方法和要领，尽快进入岗位角色。3.2培训对象培训对象为公司所有新入职员工。3.3培训规划3.3.1新员工培训一般分三个阶段进行实施：a.第一阶段：岗前体验（3天）；b.第二阶段：新员工入职培训；c.第三阶段：新员工岗位试用培训。3.3.2各门店应严格按照总部规划的培训规划有序推进，亦可根据当店实际情况和新员工所在岗位性质，制定不同岗位的新员工入职培训计划和岗位试用培训计划，并将模版提交人力资源部培训组存档备案。3.3.3收银员不进行岗前体验，通过财务面试后直接进入试用期进行岗位带教。3.4培训流程新员工培训工作流程（见附录7.1）。3.5培训实施：3.5.1第一阶段：岗前体验期，主要是提供员工和企业进行双向选择的机会3．5．1．1第一、二天，所有新员工培训以集中在标杆店或指定门店进行跟班学习、了解的形式为主，由各门店负责人或店助专人负责辅导与带教，着重当店的环境、人员、产品、班次等作详细介绍；3．5．1．2第三天，各新员工到指定的店家进行了解、学习，由门店负责人进行带教。3.5.2第二阶段：培训以在总部进行集中授课、训练的形式为主，原则上每半月开班一期，培训内容以《公司简介》《企业文化》《人事规章制度》等为主，讲师由培训组专职教师担任。培训结束后统一进行考核。具体培训时间以人资部发文为准。3.5.3第三阶段培训以岗位跟班实习、试用实践的形式为主，新员工由有经验的优秀员工带领进行“师带徒”的辅导培训。辅导“师傅”的相关要求如下：a．任职资格：认同公司的企业文化与管理规范，爱岗敬业，为人师表，能对新员工进行正面引导和激励；具备丰富的业务知识和扎实的业务技能，沟通表达能力强；b.选拔：公司所有正式员工均有责任对新员工进行辅导培训，各部门负责人根据本部门员工的工作绩效和辅导“师傅”任职资格确定新员工的辅导“师傅”人选，并报培训组备案；c．职责：实施新员工试用培训计划，对新员工进行人文关怀，辅导新员工掌握岗位业务知识与操作技能，引导其树立良好的服务意识、协作意识和爱岗敬业的精神；对新员工进行岗位试用评估，为部门负责人及培训组提供培训反馈意见；d．考核：辅导“师傅”辅导的新员工人数和最终的转正人数，将被作为其晋升、晋级的重要考核指标，在同等条件下，辅导人数多、保有率高（以是否转正计算）的员工可以优先获得晋升、晋级的机会。3.5.4新员工从入职报到的第一天到转为公司正式员工，均需有专人对其进行人文关怀：a.报到期间由标杆门店负责对新员工进行人文关怀和新员工指引，协助其解决刚入职所遇到的实际问题与生活上的不便；b．入职培训期间由培训组负责对新员工进行人文关怀：了解新员工的学习状态，帮助新员工建立对工作、学习的信心和热情;c.岗位试用培训期间，由新员工的辅导“师傅”负责进行人文关怀：带领新员工熟悉岗位工作环境、接口部门，结识团队成员，主动了解新员工在工作、生活上遇到的实际问题、困难与需要获得的帮助，并协助其解决或将相关信息反馈给部门负责人等；d.新员工辅导“师傅”需根据关怀、培训活动的开展情况填写《新员工培训记录表》（附录7.3），培训组负责对整个关怀过程进行跟踪监控。3.6培训考核3.6.1新员工培训考核采用二级考核机制，即入职培训考核和岗位试用评估：a.入职培训采用“过程考评+闭卷考试”的方式进行考核：“过程考评”是对新员工在整个培训过程中的综合表现进行考核（根据《新员工入职培训“过程考评”参考标准》进行，见附录7.4），占入职考核分数的30%；“闭卷考试”是对入职培训的所有内容进行考核，占入职考核分数的70%；入职培训考核由培训组专职教师负责实施，考核结束填写《新员工培训记录...
