文化社区社区社会事务网格化综合管理服务的实施方案文化社区社会事务网格化综合管理服务的实施方案为进一步加强社会管理创新，促进辖区文明卫生创建、综治维稳、安全生产、民政、计生、人力资源和社会保障等社会事务管理服务和社区党组织建设工作，打造畅通靓丽、文明和谐、宜居宜业的辖区环境，构建有利于社区街跨越发展和长治久安的社会环境，经社区研究决定，在社区实行社会事务网格化综合管理，现结合实际，提出如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕和谐幸福社区建设目标，坚持以化解社会矛盾为突破口，以体制机制创新和信息化建设为重点，坚持以人为本、服务为先，大胆探索、系统推进，充分利用现代信息网络技术和电子政务平台，着力构建人口基础信息、社会矛盾联动化解和社区综合服务“三大系统”，努力实现社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位，不断提高社会管理水平。二、工作原则坚持精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑和逐步完善的原则。三、工作措施（一）构建人口基础信息系统，推动社情全摸清既动态掌握人口变化信息，又以人为本跟进服务管理工作，建立起“动态采集、关联比对、综合集成、专业利用”的人口基础信息系统，努力做到人口底数清、情况明、管得住、服务好。1、网格管理与部门工作相结合。建立“数字网格”，实现人口基本信息与社区城市空间的有机统一。每个网格综合管理员综合履行“信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品安全”等职责，动态采集人口就业、出生、死亡、婚姻、住房等基本信息以及流动人口、特殊群体、第1页共6页党员等特定对象的基本信息，努力做到信息全面及时收集。2、动态采集与关联比对相结合。以人口变动信息流为导向动态采集信息，比对核查真伪，跟进服务管理。网格管理员依靠“新八大员”社区志愿者（综合信息员、环卫监督员、治安巡防员、民间调解员、劳动保障服务员、社会养老服务员、计生服务员和心理咨询疏导员）和广大群众，广泛采集人口基本信息及变动情况，重点掌握流入人口情况，迅速开展入户调查，核实无误后及时更新，保证人口信息数据准确、真实、统一、完整。（二）构建矛盾联动化解系统，推动矛盾全掌握2建立矛盾联动化解机制和统一权责体系，推动矛盾全面收集、有效化解。1、全面收集矛盾。坚持关口前移，多渠道多方式收集社情民意，将矛盾排查关口前移到社区、网格、楼栋，超前掌握不稳定因素和苗头性问题。充分发挥网格管理员和社区志愿者的作用，常态化排查收集各类矛盾信息；完善党员干部联系群众制度，扎实开展“居民恳谈”、“干部大接访”、“干部大走访”、“在职党员进社区”、“党代表四进（进社区、进学校、进企业、进家庭）”等活动，拓宽矛盾信息来源；创新群众诉求表达渠道，建立“社区居民qq聊天室”、“网上信箱”、“居民热线”，积极开展“有话找我说、有事找我办、有难找我帮”活动，在引导群众理性表达诉求中收集矛盾。以社区综治信访维稳工作站为平台，建立“社会矛盾联动化解工作信息管理系统”。将排查收集的矛盾纳入信息管理系统，社区收集的矛盾，能化解的及时就地办结“销号”；无法化解的直接分流，责任单位限时办结。2、联动化解矛盾。对于社区化解不了的矛盾，改变原来逐级上报的做法，在矛盾联动化解系统中直达市直、区直部门或街道，部门和街道行政力量与社区组织协调协同力量互动互补，联动化解。建立“一门受理、分线处理、一笔审批、统一回告”的工作机制，统一按“受理、调查、处理、回告”四个3环节再造工作流程，分“即办件”和“承诺件”确定办结时间，分解到每个环节。第2页共6页（三）构建社区综合服务系统，推动服务全方位坚持在服务中实施管理，在管理中体现服务，以实现群众基本需求不出社区为目标，以行政服务、社会服务进社区为重点，加快完善社区服务功能，逐步推动社区服务迈向“便民时代”。1、改革社区服务体制。通过公开招录和整合综治、人社、计生、民政、公安等部门的社区协管力量，组建社区网格管理员队伍。按居民人口10%的标准，建立“新八大员”社区...
