第二章电话沟通TelephoneCalls一、电话分项归纳办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。1.告知公司名并自我介绍FranklinCompanyHumanResourceDepartment.富兰克林公司人事部。GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？HumanResourceDepartment,thisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。2.请问有何事/找那位HowmayIhelpyou?WhatcanIdoforyou?Whowouldyouliketotalkto?Whowouldyouliketospeakto?3.请你稍等一下Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿吗？He'llbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。Canyouholdon,please?你能稍等一会儿吗？Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。他马上来接电话。Hangonasecond,please.请稍等。Couldyouholdonanylonger?你能再稍待一会儿吗？4.让你久等了I'msorrytokeepyouwaiting.抱歉让你等待。I'msorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让你久等了。Sorryforthedelay.对不起慢了一点。***注意***有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些。通常都会用完成式"tohavekeptyou"5.他在忙线中Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。He'stalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。6.现在不方便接电话Shehasavisitoratthemoment.她现在有客人。Heisinameetingnow.他正在开会。I'msorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他现在无法接电话。I'msorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给你。7.这里没有这个人I'msorry,butwehavenoonebythatnamehere.对不起，这里没有人叫那个名字。Wedon'thaveanySmithworkinghere.没有史密斯在这边工作。ThisisnotFranklinCompany.这里不是富兰克林公司。8.要找的人不在a:Hello,Thisiscarol.MayIspeaktoMissChen?b:Yes,onemomentplease.I'llgetherforyou.a:Thankyou.b:I'msorry,she'snotatherroomrightnow.a:Oh,I'llcallheragain.a:喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？b:好，请等一下，我为你转接。a:谢谢。b:对不起，她现在不在。a:那我再打给她。9.要找的人不在的理由Heisnotinrightnow.他现在不在。NooneanswersinMr.Scott'soffice.史考特先生的办公室没人接电话。He'sherebuthe'snotathisdeskrightnow.他有来上班，不过现在不在座位上。Hehasn'tcometotheofficeyet.他还没到办公室。I'msorry,butheisoutrightnow.很抱歉，他刚才外出了。***注意***表达不在的理由中，"上厕所"这句是绝对不能说的。表达在或不在时，也可以用比较简单的：He'sin(out)./Heisnotinhisoffice./He'soutofoffice.9.1.休假中Heisofftoday.他今天休假。He'sonvacationthisweek.他本周休假。HeisonvacationuntilnextWednesday.他休假到下周三。9.2.回家了Hehasgonefortheday.他已经回去了。He'salreadyleftforhometoday.他已经离开回家了。Hehasgonehome.他回家了。9.3.生病请假He'sabsentbecauseheissicktoday.他今天生病所以没来。He'sonsickleavetoday.她今天请病假。She'sonmaternityleavenow.她在休产假。9.4.出差He'sinNewYorkonbusiness.他在纽约出差。HeleftforNewYorkonbusinessuntilJuly22nd.他到纽约出差，要到7月22日才能回来。Heisonabusinesstrip.他正在出差。9.5.已调职I'msorry.Mr.Scottwastransferredtoourbranchoffice.对不起，史考特先生已经转调到分公司。Mr.Smithtookoverhisjob.I'llconnectyou.Onemoment,please.史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你转接。9.6.已离职Heleftthiscompanylastweek.他上个月离开这家公司了。Heisnolongeratthiscompany.他已经不在本公司工作了。10.听到对方不在的说法It'snothingimportant.没什么重要事。It'snothingurgent.Thankyou,good-bye.没什么要紧事，谢谢您，再见。I'llcallheragain.我会再打给她。...
