经营部已工作手册广州市z房地产咨询有限公司二00四年九月目录第一章招商部架构☆XL/JYB-01……………………………………………………2第二章招商部工作职责☆XL/JYB-02………………………………………………3第三章招商部岗位职责☆XL/JYB-03………………………………………………4第四章招商部工作守则☆XL/JYB-04………………………………………………5第五章招商部工作流程☆XL/JYB-05……………………………………………11附件(常用表格)…………………………………………………………………14第一章招商部架构☆XL/JYB-01文件名称：招商部架构页码：文件编号：XL/JYB-01编制日期：2004-9-16修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：一.招商部架构：☆XL/JYB-01第二章招商部工作职责☆XL/JYB-02文件名称：招商部工作职责页码：文件编号：XL/JYB-02编制日期：2004-9-16修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：（一）按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。（二）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。（三）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。（四）主动收集市场信息，并及时向主管汇报。（五）充实自我，努力不懈，争取最佳业绩。（六）客户与经验是从实践中积累而来，对任何顾客均应予以热情接待。（七）同事之协调和睦与互相帮助，营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。第三章招商部岗位职责☆XL/JYB-03文件名称：招商部岗位职责页码：文件编号：XL/JYB-03编制日期：2004-9-16修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：地产招商部工作职责一.部门经理岗位职责☆XL/JYB-03-01(一)负责参与制定项目招商经营计划,定期向公司汇报工作情况，带领下属员工共同完成公司下达的任务。(二)与客户保持联络沟通信息，寻找新的商业机会，为公司拓展业务。(三)编制部门管理制度、岗位职责、项目经营成本核算、工作任务、奖惩制度及考勤表。(四)调查市场近期走向，统筹客户的信息反馈予公司，调整招商策略。(五)监督指导属下员工的工作情况，计划落实及合理分配工作，并定期考核、奖惩。(六)负责提高本部门人员的文化素质，工作能力及业务技能。(七)部门内部管理，客户档案管理。二.招商主任岗位职责☆XL/JYB-03-02(一)切实执行完成上司交办任务，严格自觉遵守公司考勤制度及各项规章制度。(二)热情接待来访来电客人(三)参与对外招商工作，引进目标客户，跟进完成招商手续。(四)收集客户的意见及建议，及时向上级反映。(五)协助客户与发展商签署合同，办理进场登记、装修等手续，协调客户与发展商之间的关系。第四章招商部工作守则☆XL/JYB-04文件名称：招商部工作守则页码：文件编号：XL/JYB-04编制日期：2004-9-16修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：招商部工作守则一.基本要求☆XL/JYB-04-01(一)所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民。(二)所有员工应热爱公司、热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉及形象。(三)员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。(四)员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务。(五)尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私。(六)员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表，温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。(七)员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。(八)员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏招商部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。不允许在上班时间随便外出，如因公作需要外出，需通知上级主管。(九)工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟。(十)不准有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。(十一)员工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出所指...
