第1页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共239页92730部队海螺馨苑家属区物业管理投标书XX物业服务有限公司2018年6月6日目录第2页共239页第1页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共239页前言我公司接管92730部队海螺馨苑家属区项目的优势目录第一章投标人资格证明文件一、投标承诺书二、法定代表人授权委托书三、投标人资格证明文件四、拟派现场项目经理资格声明五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表第二章企业基本情况一、企业概况二、企业愿景和理念三、专业化保障四、企业文化五、项目剪影六、获得荣誉第三章物业服务定位、目标及具体实施措施一、项目整体分析二、项目服务定位三、项目服务模式四、项目服务目标五、项目管理服务的实施措施第四章服务承诺一、服务承诺第五章拟采取的工作计划和物资装备情况一、拟采取的工作计划二、物资装备情况第六章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备二、培训及管理第七章管理规章制度及管理档案建立情况一、项目服务中心各项管理制度目录第3页共239页第2页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共239页二、管理规章制度三、管理档案建立情况第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、项目服务中心服务人员形象的服务内容和指标二、急修项目的服务标准与承诺三、一般维修的服务内容和指标四、服务受理、报修接待的服务内容和指标五、投诉处理的服务内容和指标六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八、家属区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标九、家属区交通以及停车管理的服务内容和指标十、控制突发事件的服务内容和指标十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标十二、住宅装修管理的服务内容和指标第九章构建和谐社区与便民服务一、和谐社区二、便民服务第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案第十一章公共维修基金范围的使用方案第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护一、房屋及公用设施维修养护二、设备管理第十三章拟采取的安全与秩序维护方案第十四章绿化和保洁管理方案一、绿化管理方案二、保洁管理方案第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明一、停车管理方案第4页共239页第3页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共239页二、地下车库经营管理的说明第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务第十七章投标报价及经费收支预算第十八章对招标人提出的相关配合要求的说明第十九章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺附件：物业管理应急措施突发事件处理流程一、火灾事故紧急处理预案二、打架斗殴事件处理预案三、盗窃事件处理预案四、抢劫的应急预案五、爆炸物、可疑物品的处理预案六、发生自杀或企图自杀事故的处理程序七、对散发反动传单、宣传品的事件处理预案八、凶杀事件处理预案九、对醉酒滋事或精神病人的处理预案十、纠纷的应急处理预案十一、天然气泄漏应急预案十二、高空坠物应急预案十三、中毒事件应急预案十四、供电突发性事故的应急措施十五、发生水浸事故的处理预案十六、电梯故障应急处理方案物业管理应急预案相关记录第5页共239页第4页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共239页前言公司优势第6页共239页第5页共239页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共239页前言首先，十分荣幸能参与“92730部队海螺馨苑家属区”项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“92730部队海螺馨苑家属区”的现状，对“92730部队海螺馨苑家属区”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等做出统筹策划。我们将以...
