清华大学吉林敖东企业管理研究生班听课笔记课程：高效沟通打造高绩效团队主讲：戴宛辛教授整理：吉林敖东延边药业股份有限公司2007年7月１4日2第1页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共62页高效沟通打造高绩效团队团队的工作或者是企业的工作都离不开沟通，所以我们把这两个课程，一个是企业内部在对内的一个团队建设课和我们管理和管理学的叫MBA课所设计到的管理沟通课和二为一，我们提出这叫团队管量实物课程，什么叫管理沟通实物课程，在实物课程结束，如果我们这些老师在对内做这些管理沟通课程时MBA或者我们陪训的时候专讲这些课，他的团队建设就是我们对外的一个企业的一个品牌课，所以我们用两天时间来研究一下在一个团队管理当中，或者一个企业的已知的内部关于沟通的作用，和沟通管理的一些实物，为什么说实物课程，给大家看一下关于实物课程所设计的内容是什么，大家看下实物课程的三个模块，那么管理课程本身就是一个沟通，沟通他无外不在，管理者通过沟通来解决问题，来实施不效的管理，那么学员在课堂的沟通，是需要大家通过不断的学习去掌握三个模块当中的重点事项，那么这个实物课程所突出的首行第一知识传播知识，那么大家都知道师者传道授业解或，这个道在学校教育里，我们用大量的举例来说明这些知识理念，那么什么叫知识，知识就是大量的信息经过整理归纳就形成了知识，所以我们所有的课包括我们现在的企业管理实物还是以知识为主来传达一些理念，大家知道学生走出课堂之后他为高中低档，同样的两个学生一起走出去，两个学生走出课堂以后，有一个被企业重用，一个却杳无音信或者被企业所抛弃，为什么呢，不能说这两个学生在校时学习不好，因为学校就是传播知识看你掌握多少，那么企为天用人之初呢，也是依据个人的知识水平或者所包含的知第2页共62页第1页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共62页识含量来用人，但是现今的企业用的不单单是有知识的人，更需要有能力的人，那么这里呢就有一个概念能力比知识更为企所利用，能力说白了讲就是不管黑猫还是白猫，抓到老鼠就是好猫，什么意思就是能够给企业带来绩效的就叫能力，换句话说，你的知识有多高，你的水准有多高，你的个人成就有多大，但是在企业里面没有给企业带来绩效成绩和改善的效果，这两点也达不到，那说明企业也不是欢迎这样的人的，所以说能力是帮助企业创造绩效的，这个能力为企业所得，比如说能为企业完善操作技能和技巧，完善工作的一些基本的要点，所以说企业的实物课呢对这个管理沟通课呢有一个能力的要求，那么除了能力呢，还有一个东西，这种东西呢比如说在很多企业里面两个同学同时在学校出来，在企业里面工作了一段时间，两个人都为企业带来绩效，不能说没有给企业带来绩效，但带来绩效以后呢，可能一个人的进升速度比另外一个人快，其他人可能不服气，说为什么他进升的我快或者比这些人都快，很多人往歪里想，就是说他是不是人际关系好呀，什么歪门邪道的一些问题可以助成他的提升，现在我们抛开这些不好的想法，想一想这个人为什么会提升，那么在我国的一些企业都有一些绩效问题，比如说在座的每个人，大家对企业来讲，都有一定的绩效，都有贡献，但企业进升的指标和进升的机会可能各有不同，选的是有智慧的人，什么是有智慧的人，解决问题的程度的多少决定智慧因素，换句话说，你有了智慧取决于你为企业解决了多少题，比如说在发生问题的时候，需要在各个方面进行提升的时候，你能不能拿出你的智慧为企业解决问题，这就是智慧因素，那么回过头来看，人际关系比较好，进升的机会比较快，难道这种人没有智慧吗，他们第3页共62页第2页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共62页也有智慧，因为他们解决问题的能力高，这个层面多，所以说他会提升，这也是独道的，他也是有智慧的，因为他帮助别人解决问题的层面高。所以说这样看的话，一个企业是正常的，我们希望我们今天来的每一个管理者是接受的企业的培训，那么我们这个课程叫实物性课程就是希望大家，什么叫实物，...
