第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。2、系统的概念：是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。3、培训开发本身就是一个系统。培训系统又与组织的其他系统发生作用这种作用会对培训开发的效果产生影响。培训开发的系统思想包含两方面的含义：1.将培训开发作为一种常态系统，这一系统是与对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络；2.培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。4、培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题：培训的目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？5、有效的现代企业培训开发系统概念：是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段：提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。6、员工的培训开发系统内容：1.培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订2.培训目标、培训的内容和对象的设置3.培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置4.培训师和培训主管的选择5.培训开发计划的实施6.培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容（需求分析系统：需求动议、确认需求；规划系统：设计培训开发课程、时空方式方法选择、设施设备资源配置、选定师资教材课件、确认组织机构主管；实施管理系统：落实时间地点、核定培训经费、保障资源配置、组织运行监控；评估反馈系统：实施过程评估、教师教材评估、组织管理评估、成果应用反馈）员工培训开发需求分析系统：指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。员工培训开发规划系统：是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。员工培训开发的规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者who、培训对象whom、时间when、培训地点where、培训方式how、培训内容what等一系列关键问题预先进行设计的子系统。员工培训开发实施管理系统：包括企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制定、贯彻与落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。员工培训开发评估反馈系统：培训开发评估反馈是一个系统地收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策。培训评估反馈体系是一个完整的培训开发体系的最后环节。有正反两方面信息：成功的经验和失败的教训。7、培训需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是状态缺口。需求分析是指收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面的相关信息。8、培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。9、企业员工的培训开发设计必须满足企业级员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。10、员工培训开发的评估反馈系统式总体系统周期性运行的终点（最后环节...
