上海石化腈綸事業部績效管理體系的構建與實施宓亦頻【摘要】論文從績效管理理論出發，結合對上海石化腈綸事業部在績效管理中存在問題的分析，揭示出在時代變革的背景下，構建科學、有效的績效管理體系是使腈綸事業部參與競爭、贏得競爭、取得效益的基礎。本論文從結構上分為七章。具體為，第一章是緒論，共有六個方面：一是問題的提出；二是論文研究的背景；三是論文研究的目的和意義；四是論文研究與作者實際工作的關係；五是論文待回答的問題；六是論文研究的範圍。第二章是相關文獻與績效管理理論綜述，共有四個方面：一是文獻閱讀概況；二是績效管理的概念；三是闡述績效管理體系；四是介紹國外著名企業績效管理特點。第三章是研究方法與設計，共有四個方面：一是論文研究類型與物件；二是資料收集方法與過程；三是論文的研究方法設計；四是研究的實施過程。第四章是腈綸事業部績效管理現狀，共有三個方面：一是概況；二是介紹腈綸事業部績效管理現狀，揭示了腈綸事業部績效管理過去僅僅停留在績效考核階段；三是腈綸事業部績效管理存作者為本校工商管理碩士研究生（MBA）畢業生在的主要問題及分析。第五章是腈綸事業部績效管理體系的構建，主要有二個方面：一是構建腈綸事業部績效管理體系的思路、框架與原則，主要提出了構建績效管理體系的框架為P—D—C—A迴圈。所謂P—D—C—A迴圈即指計畫（plan）、實施（do）、檢查（cheek）、改進（action）。落實到績效管理上就是P階段：制定績效計畫；D階段：績效實施與管理包括持續不斷的過程溝通，合適文檔記錄；C階段：績效考評；A階段：績效管理的診斷與提高。建立這四步一個迴圈的體系，也是作者本人在學習後的一點體會；二是構建腈綸事業部績效管理體系，主要從組織機構構建、制度構建等方面進行闡述。第六章是腈綸事業部績效管理體系方案的實施，共分為三個方面：一是以北裝置作為績效管理體系實施試點；二是對績效管理體系實施的效果評估；三是方案實施中應處理好三個關係。第七章是結論與建議，分三個方面：一是論文研究結論；二是對論文研究的應用價值；三是論文的後續研究提出建議。本論文認為，基於國內員工固有的工作態度和價值觀，以及勞動力市場的供過於求，傳統的績效考評可能目前還適用於大多數企業，但從長遠看，特別是在中國加入WTO以後，人力資源成本逐漸上漲，企業為了提高競爭力，培育和發展有歸屬感與專門技術的管理人員和普通員工時，績效管理會受到越來越多企業的重視。【關鍵字】績效管理體系；績效管理；績效考評第一章緒論由於對現代績效管理理論缺乏瞭解和認識，目前上海石化腈綸事業部的績效管理水準尚比較落後。這種比較落後的管理模式在實踐中暴露出的一些弊端，已經在一定程度上影響了員工的積極性，成為束縛生產力發展的因素之一。因此，研究上海石化腈綸事業部員工績效管理體系的構建，不僅具有重要的理論意義，而且具有重大的現實指導意義。筆者在上海石化腈綸事業部人力資源處擔任一定職務，對績效管理有一定的研究，本論文是在作者工作實踐的基礎上，深入調研，利用問卷調查、試驗等形式採集材料撰寫而成。本論文採用調查研究、綜合分析以及實證法進行研究，理論聯繫實際，對績效管理理論加以綜合運用，且作為本文指導性的理論基礎：一則構建上海石化腈綸事業部績效管理體系，優化企業管理，充分調動員工的工作熱情，更好地促進上海石化腈綸事業部的發展；二則以作為繼續學習，完成規定的MBA碩士研究生學習的程式，向學校提交一份畢業答卷；同時為使作者在長期工作中的經驗、教訓，通過本課題的研究與寫作，使之在理論上得以昇華，更好體現自己的理論與工作水準，並以之作終生學習、永求進步的新起點。上海石化腈綸事業部從2001年起，開始員工績效考評，雖然初步形成了一套員工績效的制度和流程，但在運作中卻碰到了一些問題，比如：形式主義和平均主義的干擾，使績效考評的效用遞減；考評結果時受人為因素、思維定勢的影響，無法體現公開、公平、公正的原則；考評量化指標不夠準確、科學，以至於有效的激勵和約束機制難以形成。這些問題雖然發生在上海石化腈綸事業部，但在推行績效考評...
