第1页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共60页第2页共60页第1页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共60页目录一、企业篇第一章万利达公司简介………………………………………………（1）第二章万利达公司发展简介…………………………………………（3）二、导购员行为规范第一章导购员的任职要求…………………………………………（6）第二章导购员礼仪规范……………………………………………（7）第三章导购员工作守则……………………………………………（9）第四章导购员服务指南…………………………………………（9）第五章训练与发展…………………………………………………（10）三、知识篇第一章碟机的工作原理……………………………………………（11）第二章基本知识解答………………………………………………（12）第三章音响知识解答…………………………………………………（17）第3页共60页第2页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共60页四、产品篇第一章2003年产品推介……………………………………………（25）第二章主要机型的讲解………………………………………………（34）五、技能篇第一章营销入门………………………………………………………（44）第二章导购技巧………………………………………………………（47）六、终端卖场篇第一章终端建设精耕细作………………………………………（54）第二章终端建设“五千”理论……………………………………（54）第三章终端战术思想、基本标准和执行纪律…………………（56）一、企业篇第一章万利达公司简介万利达——全球DVD制造中心万利达集团有限公司成立于1984年，是国内知名电子企业，是一家专门从事电子和信息产品的研制、生产及销售的大型企业，总部设在厦门。19年来，公司根植于数码影音行业，以技术研发为核心，市场导向为原则，现已形成了第4页共60页第3页共60页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共60页8大影音产品系列（歌王、液晶电视、移动DVD、DVD、VCD、DAV、数字存储产品、家庭影院等），电子信息产品系列（手机、无绳电话、卫星接收机），小家电产品系列（光催化空气净化器、氧吧、环保电动自行车、电磁炉、电熨斗等）、医疗器械产品系列（激光采血仪、红外线测温仪等）多元化的产业规模。在竞争日益激烈的今天，公司不断以技术创新带动产品创新，与国内外科研机构密切合作，并投入巨资在上海、深圳、厦门建立了独具万利达特色的技术研发中心，以每年领先同行4-5个新产品的速度在业内独领风骚。公司在厦门和漳州建有两个达国际水准的工业园区，生产面积近30万平方米。公司拥有数百台全电脑控制的SMT贴片机和自动化AT插件机，设备水平和规模均居中国影碟机行业前列。多条长达110米三层带在线高温老化的DVD、VCD自动化总装生产线，平均每5秒钟就可生产1台高品质的影碟机，也是国内最长、最先进的生产线。强大的制造基础，让万利达具备年产500万台DVD的生产能力。“两园三中心”的产业格局让万利达跻身于全球主流DVD制造商之列，成为全球最大的DVD制造中心之一。公司已建立起独树一帜的"厂家+商家"的1+1营销模式，并依据市场现状有针对性地实行大区管理。目前，公司已在国内培养了一支专业的高素质的营销与服务队伍，全国31个省（市）均建立了总经销、分公司和"万利达产品技术服务中心"，地（市）和县、乡（镇）一级市场也建立了万利达专卖店、连锁店和2000多个维修服务站，1000多家主流商场也纷纷进驻了万利达专柜。万利达独有的高效立体式、全面交叉式的销售网络，确保了万利达产品可以方便千家万户的选购。万利达独具特色的服务网络，不但保证了每个消费者的利益，也确保了销售网络的稳定、持久和通畅。凭借其首屈一指的研发实力，及多年来坚持的高品质、精服务路线方针，万利达集团继在业界率先获得“中国驰名商标”之后，万利达DVD又首批夺得“国家免检产品”新荣誉，万利达的家庭影院产品也全面通过了中国音响界的权威“A字标志”认...
