陕西瑞达沣通信技术有限公司SHANXIRUIDAFENGCOMMUNICATIONCO.,LTD二00八年十月第2页共98页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共98页目录总经理寄语....................................................................5公司简介......................................................................5企业文化......................................................................6公司资质......................................................................7公司组织结构..................................................................7公司制度......................................................................9一、《考勤制度》...........................................................9二、《人事管理制度》....................................................一三三、《人事档案管理制度》..................................................22四、《员工社会保险办理的相关规定》........................................25五、《新员工实习管理办法》................................................27六、《岗位技能等级评定办法与评定标准》....................................30七、《差旅费报销制度》....................................................34八、《资产管理制度》......................................................41九、《便携机管理规定》....................................................45十、先司文件字2005管011《设备安装流程V2.0》.............................48十一、先司文件字2005管010《文档流向及管理制度》......................57十二、先司文件字2004管033《备件库物料管理制度》......................65十三、先司文件字2005管0一八《事故（投诉）通报制度》..................67十四、先司文件字2005管001《办事处员工月度考核制度的修订》............68公司IT系统..................................................................70其他问题.....................................................................71员工行为规范.................................................................71一、思想道德规范..........................................................71二、仪容仪表与礼仪........................................................71三、日常行为规范..........................................................72四、语言规范..............................................................73五、接听电话行为规范......................................................74六、办公场所行为规范......................................................74七、用户机房行为规范......................................................75八、用户办公场所行为规范..................................................76九、保密行为规范..........................................................76十、检查标准..............................................................77十一、特殊情况应对技巧.................................................791、提醒注意..........................................................................................................................................第3页共98页第2页共98页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共98页2、棘手顾客的应对技巧......................................................................................................................3、处理顾客不满的技巧......................................................................................................................4、令人欢迎的人际沟通技巧............................................
