生产班组工作人员岗位技术手册《变电运行》淮北热电有限公司2008-12-5目录第一部分职业道德和优质服务1第一章职业道德..........................................................................11.国家电网公司提出的“一强三优”和“四个服务”指的是什么？...............................12.国家电网公司对员工道德规范规定的8条是什么？...........................................13.国家电网公司员工道德规范中“爱国守法”的要求是什么？...................................14.国家电网公司员工道德规范中“诚实守信”的要求是什么？...................................15.国家电网公司员工道德规范中“敬业爱岗”的要求是什么？...................................16.国家电网公司员工道德规范中“遵章守纪”的要求是什么？...................................17.国家电网公司员工道德规范中“团结协作”的要求是什么？...................................18.国家电网公司员工道德规范中“优质服务”的要求是什么？...................................29.国家电网公司员工道德规范中“文明礼貌”的要求是什么？...................................210.国家电网公司员工道德规范中“关爱社会”的要求是什么？..................................211.什么是职业道德？......................................................................212.电网企业员工的职业道德主要体现在哪些方面？............................................2第二章优质服务..........................................................................213.《中华人民共和国电力法》是什么时间颁布实施的，基本原则是什么？........................214.《中华人民共和国电力法》的主要内容是什么？............................................315.电力服务热线电话是什么？服务项目有哪些？..............................................316.省公司优质服务举报电话是什么？........................................................317.国家电网公司员工服务行为“十个不准”指的是什么？......................................318.国家电网公司规定的“三公”调度是哪“三公”？..........................................319.国家电网公司为保证“三公”调度采取的“十项措施”是什么？..............................320.国家电网公司向社会提供供电服务“十项承诺”的内容是什么？.............................321.国家电网公司提出的服务宗旨是什么？....................................................322.提高服务水平的重要方面有哪些？........................................................323.塑造“国家电网”的服务品牌有哪些要求？................................................424.变电运行人员优质服务的主要任务是什么？................................................425.变电运行人员在优质服务中应做好的具体工作有哪些？......................................4第二部分安全生产4第一章班组电力安全生产的基本知识........................................................4第一节电力安全生产的方针、目标、责任制要点..............................................426.电力安全生产的基本目标是什么？........................................................427.电力安全生产的方针是什么？............................................................428.供电公司的安全生产目标是什么？........................................................429.分层控制的安全生产目标是什么？........................................................430.哪些情况构成电网一类障碍？............................................................431.运行人员的哪些误操作构成一般设备事故？................................................432.设备一类障碍有哪些？.....................................................
