第五章员工培训与开发主题：●全方位地开发人力资源，已成为当今最热门的课题之一，对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。●企业员工培训：入世后的改革与创新内容：1、培训概述2、制定培训计划3、实施培训方案４、控制培训项目5、培训方法6、入世后员工培训的改革与创新阅读：●主要参考书：陈锷等主编《人力资源经理ＭＢＡ强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13●《培训管理》，高文举著，广东经济出版社，2002.5●企业员工培训：入世后的改革与创新（邓国华、黄国华）（《华东经济管理》，2001年第六期）案例：●海辰集团的培训观（参考书10）●天山公司的培训（参考书10）●广州ＸＸ公司的企业员工培训介绍思考题：1、结合案例1，民营企业应如何做好员工培训工作？2、结合案例2，请替天山公司拟定一亇培训方案。第一节培训概述一、培训的作用一）补尝作用二）增强企业竞争力三）提高生产力二、培训的目的一）增强职业道德二）提高专业水平三）提高工作能力三、培训的原则一）激励原则二）个体差异原则三）实践原则四）效果反馈和结果强化原则五）明确培训目标原则六）有利个人发展原则七）效果延续性原则四、走出培训的误区一）企业精挑细选的员工是否还需培训二）培训支出是提高成本还是投资行为三）培训是员工的义务还是权利四）培训目的是面向不足还是开发潜力五、培训的发展趋势一）许多企业的高层对员工培训越来越重视，越来越多的企业制定了科学的培训制度二）员工培训不仅仅限于知识、技能的培训，更加重视整体素质的提高三）培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训，由企业员工培训扩展到相关人员培训四）培训的方式更加多样化科学化第二节制定培训计划一、培训需求一）组织分析二）工作分析三）个人分析二、确定培训需求方法一）座谈法二）问卷法三）观察法四）工作职位分解法（TWI）五）任务分解法六）错误分析法三、制定培训计划（一）设定培训的目标（二）设计培训课程（三）选择培训方法（四）选择培训师和被培训人员（五）安排培训的有关活动四、成功的培训计划的特点（一）制定培训计划要有特色（二）把所有员工都当作可能的终生员工进行培训（三）进行定期的培训（四）要舍得花费大量时间资金（五）重视在职培训（六）在危机时期尤其要加强培训（七）培训要用来传授本企业的理想和价值观念第三节实施培训方案一、培训师的选择（一）培训师的类型1．卓越型培训师2．专业型培训师3．技巧型培训师4．肤浅型培训师5．讲师型培训师6．弱型培训师（二）了解培训师的途径1．“试了再买”。2．要一份培训师简历。3．提一些问题。4要求制定一份培训大纲（三）寻找卓越型培训师1．参加各种培训班。2．去高校旁听3．专业协会介绍。4．与培训公司保持接触。二、被培训者的选择三、培训效果的评估及测定（一）培训的效果评估1．反应。2．即时反应。3．中期产出。4．长期产出。（二）培训的费用评估1．培训本身的费用。2．不进行培训的机会成本培训本身的费用包括：（1）被培训人和培训教师的薪金、福利及其他奖（2）课本、教材、教学仪器以及租金教室的建设费用。（3）一般的管理费用（4）脱产培训还应包括学费、住宿、交通费用。（5）由于培训而损失的工作时间，等等。（三）培训效果的量化测定（四）培训效果测定方案的设计1．简单测定。即在培训后进行一次测定，简单易行，但效果欠佳，不应常用。2．前后测定。这是一种较常用的方法，即在培训前后各进行一次测定，两者的差距即培训的效果，关键是测定方法的有效性。3．多重测定。这是一种较为精确的测定方案，即在培训前测定多次，取其平均值，再在培训后测定后多次，取其平均值，两个平均值之间的差距即为培训效果，这种方案较多运用在一些较难量化的培训效果上。4．对照测定。这是一种最为科学的测定方案，方法是首先选择好培训组，接着用相同方法选择对照组，然后分别进行测定，这两个测定结果应该是相似。第四节控制培训项目一、效用控制●是探讨培训项目可以给企业带来何种效用，并对不同效用进行选择和调整。有四种做法：（一）确认培训可以解决的问题范围。记住：只有当培训是解...
