湘龙交党发[2010]15号签发人：龚乐群关于印发《湖南龙骧交通发展集团有限责任公司文明指数测评工作督查、考评方案》的通知司属各单位：为进一步加强和改进龙骧集团建设人民满意城市工作，迎接全国城市公共文明指数对我司的测评工作，现将《湖南龙骧交通发展集团有限责任公司文明指数测评工作督查、考评方案》印发给你们，请认真遵照执行，并请各单位结合实际，制定更详细的督查考评方案，严格落实标准。二○一○年六月十日主题词：文明指数测评督查考评方案通知抄送：长沙市交通局党委，公司领导，机关各部室校对人：谭跃明份数：45份湖南龙骧交通发展集团有限责任公司办公室印发湖南龙骧交通发展集团有限责任公司文明指数测评工作督查、考评方案文明指数测评工作，不仅仅是关系到全市争创全国文明城市，也关系到集团的整体形象，关系到管理的到位、服务的到位，关系到旅客对集团的满意度，关系到集团经济效益和社会效益。各单位要从宏观的高度总揽全局，从微观的角度细化任务。一、组织领导成立龙骧集团文明指数测评工作督查考评委员会，成员如下：组长：龚乐群副组长：赵学军杨凯平胡滨段学军罗建文郑一川杨民主成员：陈前进王度云汤钟岳曹健赵智勇张志成洪乃安喻小石周雄凯易皓安曹跃红马晓鸣钟明光王惠罗安何超英陈礼其马兴武李健陈星铭刘灿霞李荣辉袁桂强刘京广组成单位：长东分公司、长南分公司、长西分公司、龙骧巴士、长株潭汽车站、汽车北站、黎托汽车站、浏阳分公司、宁乡分公司、龙骧出租、四星客车厂、长沙湘高速、油料分公司、行包快运分公司、检测站、恒通巴士、龙骧技校、湘亚旅行社、龙骧房地产、票务分公司成立龙骧集团文明指数测评督查、考评办公室，办公室设在党务部，为综合协调、督查、考核牵头部门：主任：赵学军（兼）副主任：谭跃明成员：易贡权易维叶长发熊志伟边疆张湘涛毕登科胡军营郭筱英孙政敏王恒利蒋铁华杨争李荫萍周燕熊彪王茜杨洋二、工作目标按照《全国城市公共文明指数测评体系》、《长沙市窗口行业测评体系》、《龙骧集团文明指数测评工作实施方案》及《龙骧集团文明指数测评工作考评方案》要求，对集团长途汽车站、公交车、出租车等单位，切实加强文明创建日常管理，推进集团文明指数测评工作，为圆满完成全国文明城市测评工作做贡献，为集团生产经营提供良好的经营环境。三、工作任务各级各单位要落实精细化管理的要求，把文明创建工作落实到日常管理、细节管理，规范员工行为，整治营业环境，规范营业秩序，完善基础设施、提升服务水准，突出人性服务，全面深入落实各项要求，提升企业形象，确保我司文明指数测评工作不丢分、得高分。各单位还要参照制定相应的考核标准和考核制度配合市局、集团公司以及所属地区的联动联查督查组，各单位要参照建立督查机制，加大督查密度，兑现奖罚制度，运用网格化管理，进一步细化责任区。机关应将文明指数测评工作与本职工作相结合起来，建立与自身业务相应的督查标准，圆满完成督查工作各项任务。四、文明指数测评考核办法1、考评原则坚持公开、公平、公正的原则；坚持内部考评与上级监督相结合的原则；坚持交叉考评的原则；2、考评方法采取测评标准抽样检查、全面普查的方式；采取集团文明办及各部室联点督查的形式，联点督查每周进行一次；采取机关各部室分线督查的形式，分线督查每半月进行一次彻查；采取各单位文明办相互检查的方式，各单位文明办负责联系联络相互检查学习有关事宜；3、考评频率原则上坚持每周进行一次考评，集团公司文明办（党务部）出具督查通报，各部室要及时将相关督查情况反馈到集团公司文明办（党务部）；重要时间段根据督查的需要，做到每日一考评，三天一通报；4、考评分值设定每次考评设置的分值为100分，采取加分与减分相结合的方式，年度考评采取加权平均分统计，根据分数排名顺序，按照目标责任书的规定进行兑现。5、长途汽车站考评内容环境卫生:营业场所无垃圾；营业场所内无水迹、脏迹；门店摊位不经营自制腌制产品，熟食摊加盖防蝇罩，产品不过期。所有室内公共场所和工作场所禁止吸烟，并有明显禁烟标识；垃圾桶及时清理、不堆放垃圾。工作场所台面整洁，不堆放...
