《多样化培训》讲师手册平安保险公司杭州分公司培训部涂依平2001年1月课程目标：1、学员将能了解多样化培训的原理；2、学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。授课方法：讲授、研讨、演练授课时间：300分钟学员手册：暂缺课程适用范围：受过PTT训练、有三个月以上授课经验的专兼职讲师随堂讲义：培训故事培训漫画培训测试培训歌曲培训图表培训格言培训游戏培训案例培训影视培训活动投影片：1-26课程大纲：1、多系列多层级的培训体系2、地点工具座位安排的多样化3、培训方式的多样化4、破冰船与充能器5、培训多棱镜6、多样化培训范例7、回顾与总结训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。提示时间过程/活动/重点（一）导言讲师向学员问好，作自我介绍并阐述为什么要学习多样化培训这样的课程：1、身处多元化的社会使得培训讲师面临的人文环境越来越复杂，我们应该顺应这种变化；2、我们面对的学员来自社会各阶层，来自各行各业，有着不同的社会背景、生活经历、不同的兴趣爱好；3、寿险营销行业的快速变化，不断向培训工作者提出全新的课题。讲师诠释多样化培训的含义20’30’投影片2投影片1提示时间过程/活动/重点（二）多系列多层级的培训体系讲师着重介绍平安保险公司多系列、多层级的培训体系。在介绍平安公司制式培训的同时，讲师可适当介绍非制式培训，使学员对平安公司的培训体系有完整的概念。提示时间过程/活动/重点讲师讲解：根据培训内容、培训对象的不同，培训的地点也有多种选择。让学员分析不同培训地点的优势和弱点，讲师说明提示时间过程/活动/重点培训地点的选择与培训成本的控制相关，但应把培训效果作为重点考量。（三）地点工具座位安排的多样化讲师讲解培训工具的多样化，显示培训行业日新月异的变化。培训讲师应该接纳并熟练掌握高科技培训工具，以提高培训的效率。20’投影片4投影片5投影片6投影片7提示时间过程/活动/重点讲师讲解座位的不同安排取决于培训的对象、内容和培训方法。让学员上台画出简图，讲师总结。展示讲授、研讨、活动等类型的培训可提供的多种选择。提示时间过程/活动/重点讲师与学员共同研讨各种培训方式的特点（优劣），讲师强调培训方式的选择要考虑受训者与培训内容及场地等因素，而且，常常是各种培训方法的灵活运用才会产生好的培训效果。（四）培训方式的多样化60’投影片8投影片9提示时间过程/活动/重点讲师：两个完全陌生的人上了同一趟火车比邻而坐，由相互的沉默到开怀畅谈，可能需要半小时、一小时、甚至更长的时间。参加同一期培训的学员可能来自完全不同的地方，彼此陌生，如何在学员与学员之间、学员与讲师之间迅速建立信任关系，讲师如何营造学习氛围，建立学习团队？讲师在培训班开班初期可以运用“破冰船”技巧。（五）破冰船与充能器提示时间过程/活动/重点讲师询问学员：在每一堂课里，什么时候精神最好，什么时候学习能量最低？讲师讲解一般成人的注意力可在15-20分钟时间里较好保持，一节课持续50-60分钟，学员的能量几乎耗竭，需要稍事休息。讲师运用“充能器”技巧，可以让学员保持充分的学习能量。讲师就“破冰船”“充能器”的例子作说明。投影片10投影片11提示时间过程/活动/重点自我介绍：为了更好掌控时间，可以对自我介绍的项目作限定；如果要增加难度，可以让学员绕场一周，边走边说。两真一假：每人讲有关自己的三件事，比如：年龄、籍贯、曾经到某地游览。三件事中有两件是真的，一件是假的，让其他学员判别。重要问题排序：讲师事先写出有关课程的若干问题，然后由学员按重要程度排序。讲师可以借此了解学员对某个问题的关心程度。提示时间过程/活动/重点听故事：每人用一分钟时间讲一件发生在15岁之前的儿时趣事，并讲出其中的寓意。拼图游戏：根据小组数量确定拼图数量，把拼图打乱，让学员各选一小块，然后去寻找其他小块，组合成一张完整的拼图。一张拼图即为一个小组，互相自我介绍，然后派代表介绍小组其他成员。建立班组：把学员分成若干小组，各...
