风华公司人力资源培训与开发的实证分析作者：高燕指导教师：张山虎【摘要】一个公司有必要开展组织培训工作，就意味着公司内部出现了薄弱环节，必须采取某种培训项目来弥补。培训需求评估将重点放在素质水平上，包括评估技术人员的知识、技能、态度、价值观等。把诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等数据指标，与培训前进行对照，着重对培训结果进行评估分析。此外，还要结合企业员工的自身特点，对其进行合理的职业开发与规划，使员工的工作与组织的需要保持一致，让员工的发展与组织的发展同步进行，达到事得其所，人尽其才的目的。【关键词】需求分析效果评估人员开发【Abstract】Itisnecessaryforacompanytodevelopandorganizethetrainingcourse.Itmeansthereisweaklinkinthecompany,whichshouldbemadeupbysometrainingprojects.Needsassessmentoftrainingshouldemphasizeonthequalitylevelincludingtheknowledge,skill,attitude,andvaluesofskilledworks.Comparingthedateindexofthequality,quantity,security,salevolume,costandreturnoninvestmentwiththeonesbeforetraining,thenemphasizeonanalyzingtheassessmentresults.Besides,thereasonabledevelopmentplanningshouldbeusedinassessmentaccordingtopersonalitiesofskilledworkers,alloftheseaimattheunisonbetweentheworkandtherequirementoftheorganizationandmakeworkerskeeppacewithleaders,thenreachtheachievementofthecompanyandmakeuseoftheworkerseffectively.【KeyWord】NeedsanalysisEffectivenessevaluationDevelopment1.理论综述1.1.培训需求分析1.1.1.基本原理员工培训分析是根据企业内外部环境、基于组织的需要以及企业人力资源管理计划，进行培训需求分析。培训需求的科学性，直接决定培训内容、培训方法和考核标准设计的科学性。培训需求分析是培训中较为关键的一个环节，它是其他阶段进行的前提和实施的依据。并将重点放在素质水平上，内容包括评估技术人员的知识、技能、态度、价值观等。1.1.2.素质模型素质模型就是要确定完成每项工作所需的素质及与之相关的知识、技能、行为方式和个体特征。该模型是企业根据培训的特定需要制定的。模型的左边列出了技术方面的素质（系统构建、数据转移、拟定文件）。右边揭示了用来评价技术人员每种素质高低的行为方式。1.1.3.原理适用范围及优缺点素质模型明确了被分析工作的性质和经营战略的变化，经营战略的转变会导致产生新的素质需求或改变原有的素质需求；分析有效与无效的工作者，明确导致有效或无效行为的素质；并确定应对哪些员工进行何种项目的培训。素质模型为培训工作的具体实施提供了依据，是培训顺利进行的必要保证。此外，素质模型还可用于对谋求某职位的员工进行开发规划。通过对员工现有素质和工作需求的素质进行比较，使他们知道需要开发哪些素质并采取相应的行动。但是，素质模型的评估采取“评分制”的形式，这就不可避免的融入了个人的主观因素。因此，在进行评估时一定要本着实事求是、客观公正的原则，否则会为培训工作带来不必要的麻烦，增加培训成本。1.2.培训效果评估培训效果的评估，主要包括反应(Reaction)、学习(Learning)、行为(Behavior)和结果(Results)四个层面。1.2.1.反应层面反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课程怎么样？你会向其他人推荐这门课吗？但是这样容易产生一些问题，比如以偏概全，主观性强，不够理智等。因此还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法。适合的方式有问卷、面谈、座谈、电话调查等。具体衡量的尺度，可以采取4分法(极好、好、一般、差)、5分法(极好、很好、好、一般差)，或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言，5分法比较容易操作，但区分度不如7分法。这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。但它的缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分；或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。以下解决办法值得尝试，比如：强调...
