保安部工作手册东莞市xx物业服务有限公司二00五年三月目录第一章保安工作的性质、任务及职责范围☆DX/BAB-01…………………………2第二章保安经理岗位职责☆DX/BAB-02……………………………………………3第三章领班岗位职责☆DX/BAB-03…………………………………………………5第四章保安员巡逻岗位职责☆DX/BAB-04…………………………………………7第五章外围岗位职责☆DX/BAB-05…………………………………………………9第六章中心广场岗位职责☆DX/BAB-06…………………………………………10第七章停车场入口岗位职责☆DX/BAB-07………………………………………11第八章车场出口岗位职责☆DX/BAB-08……………………………………………13第九章地下室巡逻岗位职责☆DX/BAB-09………………………………………15第十章监控中心岗位职责☆DX/BAB-10…………………………………………17第十一章办公楼、大堂岗位职责☆DX/BAB-11…………………………………19第十二章保安部奖罚制度☆DX/BAB-12…………………………………………21第十三章保安员训练与学习☆DX/BAB-13………………………………………23第十四章保安员交接班制度☆DX/BAB-14………………………………………24第十五章保安员宿舍管理规定☆DX/BAB-15……………………………………25第十六章对讲机使用管理规定☆DX/BAB-16……………………………………27第十七章保安员的工作守则及纪律☆DX/BAB-17………………………………29第十八章保安员仪容仪表规定☆DX/BAB-18……………………………………31第十九章保安员行为道德规范☆DX/BAB-19……………………………………33第二十章保安员服务用语规范☆DX/BAB-20……………………………………35第二十一章步行街地下停车场管理规定☆DX/BAB-21…………………………39第二十二章xx步行街治安管理规定☆DX/BAB-22……………………………41第二十三章突发事件应急方案☆DX/BAB-23……………………………………43第一章保安工作的性质、任务及职责范围☆DX/BAB-01文件名称：保安工作的性质、任务及职责范围页码：文件编号：DX/BAB-01编制日期：2004-4-10修改日期：2005-3-3生效日期：年月日版号/更改号：一.按国家省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求，努力来维护本商场的利益，保障商户的生命财产安全和公司财产安全，根据公安机关的有关规定，结合商场的实际情况，搞好群防群治，加强治安防范工作和安全文明建设，积极配合公安机关打击各种犯罪活动。二.保安部是商场管理公司的重要组成部分，安全管理工作在现代物业管理中起着举足轻重的作用，保安员的素质，礼节礼貌工作态度和责任感，直接反映物业管理公司的服务水平和效果，没有安全，就没有效益，随着物业管理水平的不断提高，对保安员的素质，特别是服务意识的要求越来越高，所以在做好治安消防的基础上，还要加强保安员的管理，以不断提高保安员的服务意识和服务质量。三.商场保安员的工作性质就是为公司和广大商户提供优质、高效的安全服务，使商场始终保持清静舒适，安全无忧的商业环境，让每位商户放心满意，要让每个保安员必须牢牢记住“商户至上，服务第一”的原则，时时刻刻注意做好安全服务工作。四.保安部门的工作范围，主要负责xx步行街的治安管理，消防管理，车辆管理及协助其他部门搞商场的管理工作。第二章保安主管岗位职责☆DX/BAB-02文件名称：保安主管岗位职责页码：文件编号：DX/BAB-02编制日期：2004-4-10修改日期：2005-3-3生效日期：年月日版号/更改号：职务：保安部主管呈报上级：物业公司副总经理/总经理指导下级：保安部所有员工一.编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定；二.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查；三.负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作；四.负责制定物业管理的治安，消防年度工作计划，做好安全管理工作总结。五.妥善处理业户有关安全管理方面的投诉；六.对保安部管理人员进行督促、培训...
