部门职能及岗位工作分析编制单位：星逸贸易单位地址：广州市白云区嘉禾编制人:韦佳盈目录一、部门职能作用、流程·······················································1二、工作分析方法、目的、内容·················································2三、运营部门职能及岗位分析·················································5-141.运营主管工作分析2.活动推广工作分析3.活动运营助理工作分析4.CMN专员工作分析5.SNS专员工作分析6.平面设计师工作分析7.美工工工作分析8.美工助理工作分析9.文案策划工作分析四、市场部门职能及岗位分析···················································15-1910.市场经理工作分析11.业务员工作分析12.跟单员工作分析13.控价专员工作分析五、人资部门职能及岗位分析···················································20-2414.人力资源经理工作分析15.人资组长工作分析16.人事专员工作分析17.人事行政助理工作分析六、客服部门职能岗位分析······················································25-2818.客服主管工作分析19.客服组长工作分析20.售前客服工作分析21.售后客服工作分析七、法务部职能及工作分析·······················································2922.知识产权专员工作分析八、产品部门职能及工作分析····················································30-3223.研发总监工作分析24.产品专员工作分析25.产品研发工作分析九、采购部门职能及工作分析………………………………………………………………………33-3426.采购主管工作分析27.采购助理工作分析十、财务部门职能及工作分析·····················································34-3828.会计助理工作分析29.出纳工作分析30.应付助理工作分析31.应收助理工作分析十一、仓储部门职能及工作分析·························································3932.仓储主管工作分析33.仓管员工作分析34.打单员工作分析35.审单员工作分析36.配货员工作分析37.验货员工作分析38.打包员工作分析39.保洁员工作分析一、《职能手册》的作用1．明确界定各部门职责，避免职能交叉或职能遗漏；2．促进部门责、权、利的统一；3．为公司定岗提供依据等。二、部门职能编写流程部门职能通常可划分为三个级别：一级职能，二级职能，三级职能。第一步：根据部门所应承担的主要职能确定一级职能，一级职能用精简的词语进行概述即可。第二步：二级职能指完成一级职能所需要做的几个方面的工作，一般按照流程导向或专业分工的原则来进行确定，二级职能是可以操作的职能，一般用动词开头）。第三步：三级职能是对二级职能进行的更具体的细化描述，具体视情而定。三、部门职能一、工作分析也称为岗位分析，指对某特定的工作做出明确规定（7个W），并确定完成各项工作所需的知识、技能等资格的过程。二、分析目的为各项人力资源管理工作提供基础支持（招聘依据、培训资料、KPI提炼、劳动风险防范等）。三、分析人员岗位工作人员及其直接上级、人力资源部四、分析内容1．工作任务分析（内容、重要性）2．工作责任分析（与岗位匹配的权责）3．工作协作与隶属关系分析（直属上级、下属、可升迁和调换的岗位等）4．工作量分析（工作量基准、任务周期）5．任职条件分析（学历要求、知识要求、经验要求、能力要求、心理素质要求等）五、分析思路1．岗位的工作分为哪几个部分？2．每个部分的具体职责与目标是什么？3...
