95598积分制考核办法（试行）第一章总则第一条为了应对“大营销”对现有营销类工种的岗位职责和工作任务新的要求，为了建立“正向、负向”激励并举，“功劳、苦劳”的综合评价的绩效管理体系，充分调动班组内员工的积极性，体现多劳多得、按劳分配原则，根据供电局绩效管理办法，结合本班实际，特制定本办法。第二条基本原则1、与国网全员绩效管理办法一致原则；2、目标逐级向下分解原则；3、公开、公平、公正的原则；4、按工作评分，对事不对人的原则；5、逐步完善的原则。第三条基本思路1、通过对不同工种实际工作的分析，分类梳理各项工作，并从工作强度、工作复杂度、工作影响程度、生产安全等角度进行分析，确定每项工作的积分值和积分办法，并按照班组员工在考核周期内完成的工作量和工作质量，根据制定的办法实施考核打分。2、工作量考核由班组负责人和班员根据《工作量考核标准》做好日常记录，将班组成员的得分按月度汇总，并全班公布。3、《工作量考核标准》是指在规定的生产技术和劳动组织条件下，根据班组工作任务的安全风险大小、技术含量、艰苦程度、工作时间等，完成某一项工作所设定的积分值。《工作量考核标准》原则上由班组全体成员讨论，并达成一致意见，签字认可后，以书面材料报绩效管理小组批准执行。工作量考核标准可根据具体情况每年修订一次，特殊情况，可报绩效管理小组许可后及时修改。4、班组有特殊工作任务或临时出现较大异常情况时，班长或班委会有权根据具体情况给予临时加分或扣分。5、本办法适用于95598全体班员。第二章工分值计分标准第四条班组成员完成单项工作后的分值计算：Li=B×ηi其中Li——单项工作中第i个成员工作量得分B——单项工作的工作量积分（见第六条）ηi——单项工作中第i个成员的系数。如该工作由单人完成，ηi=1；如该项工作由多人完成，主要负责人员ηi=1.1，次要负责人员ηi=1。第五条班组成员个人月度工分值等于：Yi=∑Li×10%+∑Zi+∑Qi其中Yi——第i个成员的月度分值Li——第i个成员的月度工作量分值Zi——第i个成员的月度工作质量分值Qi——第i个成员的月度其他考核分值第六条工作量考核标准说明：完成单项任务，获得相应任务积分。例如，某班员完成四次“意见投诉处理”，经班长确认后，可在考核期内获得积分20分。95598工作量考核标准如下：任务大类任务名称计数单位积分意见投诉处理意见投诉处理4次20故障抢修故障抢修—回访4次3故障抢修故障抢修—接单4次2故障抢修故障抢修—跟单4次3故障抢修故障抢修—记录4次3故障抢修故障抢修—回单4次2故障抢修故障抢修—上传工单4次2第七条工作质量考核标准说明：考核标准按附件《工作质量考核标准》条款执行。第八条其他考核标准说明：1、临时交办任务各类领导临时交办任务，班组长有权根据完成情况给予每月1-5分的奖励加分；5分以上的奖励加分须经班委会讨论通过。不服从工作安排，每次扣5分。2、员工培训未按规定完成基本学分，每少1学分扣1分；培训考核和抽调考不合格，每次扣10分。3、优质服务未执行首问负责制，推诿客户的每次扣5分；被客户投诉经查属实每次扣5分；受到客户表扬经查属实，每次加2分（若属弄虚作假者，每次倒扣5分）。4、班组基础管理为完善基础管理，鼓励员工积极参与，特对工会小组长及班组几大员进行奖励加分：人员类别工会小组长经济核算员培训员政治宣传员安全员材料保管员每月加分值332221考核期内以上人员的资料未及时完成或出现差错，按所加分的标准进行扣分。5、新闻稿件积极投稿，发表后每篇加2分。6、合理化建议合理化建议被采纳每一条加1分。7、汇报、介绍或讲解受到表扬者每次加1分。8、出现上述未涉及的应考核事件，班长可根据具体情况，扣减当事人1-2分。9、出现上述未涉及的较大应考核事件，班组民管会可根据具体情况对当事人给予3-10分的考核扣减。10、因公外出人员，出差期间按3分/天进行计分。第三章考核办法及应用第九条考核管理办法考核管理办法参考《重庆电力公司技能人员考核办法》中条款执行。第十条考核结果应用考核结果的应用参考《重庆电力公司技能人员考核结果应用办法》中条款执行。第十一条考核流程参考《积分制考核流程...
