遏制[èzhì]人才流失对策王明基课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题1.企业从自身找人才流动原因的思维方式称之为：（）√A内因B外因C内归因D外归因正确答案：C2.人才流失对企业的有利因素与不利因素合理的流失范围是：（）×A0.03B0.05C0.1D0.15正确答案：C3.把事务各个部分的认识结合成整体来认识的方法称为：（）×A整合B综合C综述D合并正确答案：B4.带来压力的三个因素中不包含（）因素。（）√A职业成长B角色冲突C角色模糊D工作负荷正确答案：A5.PM领导的类型中PM、P、M、pm分别对应的是：（）√A绩效和维持都好、绩效好维持差、绩效差维持好、绩效维持都不好B绩效和维持都好、绩效差维持好、绩效好维持差、绩效维持都不好C绩效维持都不好、绩效好维持差、绩效差维持好、绩效和维持都好D绩效维持都不好、绩效差维持好、绩效好维持差、绩效和维持都好正确答案：A进入下一步第一讲人才流失对企业的影响及基本态势（上）一、人才流失（一）人才流失人才流失并不是所有员工的流动，它涉及企业管理和员工自身的原因。对企业生存发展有重大影响的员工，由于企业管理的问题，或者他本人各方面的原因而离开企业的现象称之为人才流失。（二）客观的认识人才流失1.人才流失是企业生存发展过程中不可避免的现象自从世界上诞生了企业之后，没有一个企业不存在人才流失的现象。2.“户枢不蠹，流水不腐”正常的人才流动有助于提升企业的竞争力，过高而不正常的人才流动则影响企业的生存与发展。按一般统计的惯例，人才流失应控制在8%～10%左右，但目前中国的企业要高于这个数值，如果人才流失的现象或者人才流动的现象已经出现，建议企业寻找造成这些问题的原因，比如社会环境的变化、地域的不同、环境对人的影响、管理者的管理水平等。3.利用内归因思维方式人才流动已经出现，建议企业从自身找原因，内归因的思维方式有助于问题的解决。人才流失与人才的个人因素有关，但更多是从企业内部管理的角度去思考，它有两种思维方式：①内归因，即问题出现后从内部进行思考，改善自己，使自己的管理达到一个很好的水准；②外归因，即当问题出现之后，认为所有的问题是由外部因素造成的，自我的改善动力不强。二、人才流失对企业的影响（一）有利影响①有助于通过新陈代谢淘汰低素质员工。淘汰一些素质相对低的员工或者人才，吸引更多的优秀人才。②有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高。必要的人才流失和人才流动会给所有的员工心理上造成影响，根据流动人员的特征来调整自己的心态和竞争意识，进而激发起员工更强烈的竞争精神。③适当的压力有助于激发人的积极性。适度压力能够激发起人的最大的斗志。在企业内部，适度的压力能激发起人的积极性、创造性和革新精神。（二）不利影响①增加显性成本:招聘成本、加大培训成本、生产效率降低。②增加隐性成本:企业声望降低、士气低落、工作流程的中断。③过高的主动流失率不利于组织正常运作。总之，有利因素与不利因素关键是控制在一个合理的流失范围之内，常规是在10%左右。三、人才流失的基本态势（一）不同地域不同企业员工流失率消费品医药行业高科技其它行业整体北京19.6%19.7%15.1%17.9%上海14.1%17.3%10.0%13.3%广州13.9%11.2%15.7%14.4%深圳10.2%11.4%9.2%10.8%表1－1图表解析：整体比例是根据各个行业的比率计算得出，人才整体基数的差异导致比率计算的不同。由此可见，区域、行业的不同，流动率是不一样的。2004年至2005年9月某调查数据显示，所有接受调查的外企员工平均流失率为16.7%，其中房地产消费者、通讯、教育、旅游等行业的流失率最高，大约要达到20%左右，商业、制造业、化工、金融、电子等行业的员工流失率大约在15—20%之间。另外，交通运输、物流、生物等员工的流失率低于15%。与此同时，在一个组织内部，由于他所从事的职业不同，流失率也有所不同，营销层面流失率偏高，一般品质和制造方面的人才流失率相对要低。（二）影响人才流失的重要因素某著名网站的统计数据：样本数2313个人，数据处理过程中严格按照逻辑检验程序从3181条中筛选出人才流...
