模拟人才招聘选拔群体决策支持系统人才招聘是企业人力资源管理的源头工作，对企业员工队伍的质量起着关键的把关作用。由于有关人才招聘选拔的决策问题大都是板结构化和非结构化问题，并且需要多个部门的主管或资历较深的管理人员及技术人员共同参与决策，目前还少有可供企业选用的决策支持系统。本节针对人才招聘这一颇有难度的群体决策支持问题，介绍华东理工大学研制的“模拟人才招聘选拔群体决策支持系统”，试图通过该案例系统，进一步说明群体决策支持系统的基本构造和工作原理。一．系统基本思路本系统根据人才招聘的特点，按同地异时群体决策类型设计，以工作流程方式布置一定数量的决策进程步骤，分设进程主控和招聘操作处理两个部分，在一个局域网上运行。整个流程分应聘者材料阅读评价、应聘者形象评价、面试提问、应聘者答问、招聘者评分以及最终的选拔表决等一五个步骤。其中问题提问、答问和评分等步骤设两轮。因为是一个模拟系统，应聘者采用虚拟技术预设，面试以不见面的问答形式进行，所提问题和回答也预先按数倍使用量设置，应聘者的答问随机从预置答案中抽取。系统设模拟时钟，记录进程时间，步骤切换由主持者触发控制，可进可退。招聘者的分析评价采用打分制，部分内容采用模糊区间值，汇总统计采用平均、加权综合等简易算法。本系统主要用于群体决策支持系统的实验教学和企业招聘人招聘选拔处理模块通信库招聘选拔数据库招聘选拔模型库方法库规程库应聘者材料预置提问问题、答问、评价、选拔结论内置邮件系统发布信息评审意见综合、提问随机抽取、选拔结论表决平均综合法、加权综合法、模糊评判法、时间随机函数招聘选拔规程、招聘选拔流程、进程状态招聘者1招聘者2招聘者n主持者员的操作训练，但根据具体企业的特定要求，经过少量的改动和参数设置后也能用于辅助企业实际的人才招聘选拔工作。基于上述想法，系统综合应用了以下方法和技术。1.管理决策基本思想和决策支持系统的基本原理。2.群体决策支持系统的结构和构造方法。3.计算机网络技术、数据库和应用开发技术。4.人才招聘选拔的基本流程和简易人才评价方法。5.时钟推进、事件驱动以及管理对象模拟等模拟技术。二．系统构成本系统按照基本的群体决策支持系统结构构造，在三库结构的基础上加入规程库和通讯库，分设供主持者和选拔者使用的两套人机接口，见图。数据库储存与管理应聘者材料、交付应聘者回答的问题和系统运行过程中产生的数据，运行过程所产生的数据包括应聘者的问题回答，招聘者对应聘者印象、材料和答问的评价意见等。模型库储存有招聘者评审意见综合、提问随机抽取以及选拔结论表决等模型。方法库储存评审和表决等决策中使用的平均综合法、加权综合法和模糊评判法等简易的数学计算方法。本系统的特点主要反映在群体决策规程和通信两个方面。规程库设有招聘选拔的规则和流程、招聘者进入确认、进程状态监视和进程步骤进退等控制机制，主持者遵循以规程和时间为依据的进程控制机制组织和操纵系统的运行；通讯库设置内部邮件系统和信息发布模块，支持主持者与招聘者、招聘者相互之间在系统运行过程中的交流、讨论和协商，发布规程、进程和各个阶段成果等信息。主持者和招聘者分别使用不同的人机接口，均以按钮和菜单进行交互。前者的人机接口设有主控界面，实现进程的监控和推进、与招聘者的联络、进程信息的发布和最终结论的宣布等；后者的人机接口设有运行操作界面，供招聘者报道，按规程要求操作招聘选拔各步骤，与主持者和其他招聘者进行联系交流。招聘选拔处理模块是系统的核心，接受主持者进程控制调度和招聘者步骤操作的请求，在进程控制调度上，结合工作流程，采用时间随机函数实现推进，对步骤操作，调用模型库相关模型和数据库中的数据，作相应处理，返回处理结果。三．系统运行系统总控主控系统启动接受招聘者报到各招聘者报到，操作系统启动宣布活动事项招聘者阅读活动事项发布应聘者背景材料招聘者阅读应聘者背景材料招聘者打应聘者简历分发布供选面试提问问题招聘者选择提问招聘者提问汇总、提取发布招聘者阅读提问汇总预置答问提取、发布招聘者阅读应聘者答问、打分招聘者...
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