非人资主管的人力资源管理教材目录一、人力資源管理對企業的意義‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧2二、管理者的人力資源管理工作‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧5三、管理者應有的管理能力‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧7‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧四、人力資源管理的未來發展趨勢9一、人力資源管理對企業的意義（一）人力資源管理的發展過程1.產業革命時代（18世紀末～19世紀末）人力資源管理的萌芽階段，未脫離工業革命的衝擊，一切仍以工作為主，忽視人性的存在，主要的管理方式分為二種：（1）強權管理：是工業革命的初期，僱主的重點放在生產工具和資本徵集，享有至高無上的權威，勞動者只是唯命是從。管理方式以工作的成果為依歸，大多數勞工被迫接受惡劣工作環境及低廉的薪酬。（2）溫和管理：是工業革命的後期，工作與組織日益擴大，企業為滿足發展之需要，開始重視管理制度，重視勞動條件改善，提高工作意願，增加生產力，人事管理開始萌芽。2.科學管理時代：（19世紀末～1920年）為求增加生產，降低成本，開始重視新的管理方法，將科學管理應用於管理之中，科學化的人事管理逐漸從實務中建立起來。（1）科學管理：即將勞動時間與作業方法科學化，並建立薪酬制度與用人制度，著重於人與人之配合，偏向機械性之效率觀，但忽略人性的價值。（2）人力之開發管理：第一次大戰期間，美國陸軍大規模動員，影響了企業人事活動，使企業勞動力不足，隨之勞動者地位提高，各企業開始重視合理之人事管理。3.人際關係時代：（1920年～第二次世界大戰）由於人性的相互尊重，人與人之間的相互作用以及歸屬意識的認知等。發現人際關係的重要性，它將影響工作效率的要素，除了工作時間、工資及工作環境外，還有工作人員所持的情感、態度等心理因素。在此時期，確立了人性管理的指標，使人事管理認清想要提高工作效率，僅依物質的改善是有限的，還必須重視人群，合理滿足人性的需求。4.行為科學時代：（第二次世界大戰～21世紀）（1）科學時代的缺失與批判A.科學的嚴密性不夠。B.太過強調同僚關係與非正式組織。C.忽略報酬對員工之重要性。D.缺乏組的管理方針。（2）基於上述缺失，使得行為科學逐漸受到重視，主張運用事實驗証的科學來研究人類行為、社會現象、心理現象等。主要包括：A.環境因素對人類行為的影響。B.組織行為之探討。C.薪酬制度之合理化。D.工會地位之強調。E.員工參與之重視。F.勞資關係之和諧。5.網路知識經濟時代：（21世紀開始）在第一、第二期是無視人性的存在，強調生產性的時代。第三期做為提高生產性的手段而不重視人性的時代；第四期是經由人性與生產的高層次整合。進入21世紀後，由於資訊及知識的爆發，對人事管理又掀起另一種層次的變格：（1）無形商品價值愈來愈高：由於知識、創意可以增加有形產品的價值，使得此類無形的商品身價高漲，而擁有些種商品的個人或團隊對企業的依賴性不高，忠誠度開始下降，勞動者的地位愈來愈高。（2）網路市場的衝擊：網路行銷的機制愈來愈健全，將對傳統的行銷市場衝擊愈來愈大，消費者改變，消費習性，勞工工作地點與工作時間，工作形態與傳統勞動者大不相同。（二）人力資源管理的範疇1.人力的確保管理：人力資源的確保是人事管理最先決的條件，此乃為了達成組織目標，投入合適人力的過程。其主要內容包括:（1）人力規劃:評估企業現有人力之適當與否，並預測未來勞動市場人力的供需狀況。（2）工作研究:包括工作分析與工作評價，即對工作之性質予以分析及評估，以作為用人、訓練及核薪的依據。（3）任用管理:為使優秀人力投入組織，準備具妥當性與信賴性的選拔計劃，並做好人盡其才的職務分配。2.人力的開發管理：即將所確保之人力的能力作最大的發揮。以提高組織效率的一種過程。包括:（1）教育訓練:分析員工教育訓練的必要性，並擬定訓練計劃，然後實施並予有效的評估，以提高訓練效果。（2）人事考核:對員工平常工作的表現飛態度的反應及為人的關係，予以公平而合理的評估。（3）紀律管理:對員工在組織的出勤狀況`秩序的維持，予以有效的管理，以提高組織土氣。（4）異動管理:根據員工的績效評估，設定升...
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