成就需求理論與虛擬社群激勵機制關係之研究顏君霖義守大學管理研究所研究生張超盛義守大學資訊管理系副教授摘要本研究以McClelland（1953）所提出人類三種需求為基礎，嘗試了解個人需求與虛擬社群激勵機制的關係，是否在個人需求程度不同之下會有所偏好的激勵機制，而這樣的關係是否受到個人網路社群的經驗背景程度的不同而有所差異。本研究發現（1）不同的人口統計變數，包括性別、月收入與電腦能力等，會有不同偏好的激勵機制。（2）對於偏好牽制型的激勵制度，個人的成就需求與親和需求是重要的決定因素。（3）以個人的權力需求而言，其均不影響激勵制度的偏好。（4）網路社群經驗顯著的干擾個人需求對於其激勵制度的偏好，且對於權利需求與親和需求兩者的干擾程度最大。關鍵詞：虛擬社群、激勵機制、個人需求、網路社群經驗。AbstractThedevelopmentofInternetchangesourliferapidlyin21thcentury.AmongInternetusers.Virtualcommunity（VC）notonlyconnectspeopletightly,butalsosatisfiesneedsforpeople.AndVCbecomesaplatforminbusinesstrade,education,knowledgemanagementandmanagementadministration.Therefore,manyresearchersbegintodiscusshowtomakepeoplestickonVCandhowtopromotepeople’scontributionsinVCmore.BaseonthreeneedsofpeoplewhichbringupbyMcClelland（1961）.Thisstudyexamineshowthreeneedsofpeopleaffectvariousmotivationsystems（MS）andexaminestheinfluenceofindividualbackgroundvariablesofVConMS.ThisstudytargetedonmembersofVC.323personsresultedsamplingparticipatedbyinternetsurvey.Thisstudyfinds:（1）Differentindividualcharacteristicvariables,includinggender,incomeandcomputerabilities,willimpactpeople’spreferenceofMS.（2）On“containingtype”,needforachievementandneedforaffiliationimpactaperson’spreferenceto“containingtype”.On“individualvaluetype”,needforachievementisthemostimportanttoimpactpeople’spreferenceto“individualvaluetype”.（3）Onneedforpower,itdoesnotimpactpeople’spreferencetoMS.（4）Internetandcommunityexperienceaffectpersonalneeds,anditmakesmostinfluencetoneedforpowerandneedforaffiliation.（5）Apersonwhohasmoreinternetandcommunityexperienceandneedforpower,hewillprefertoindividualvaluetypeofMS.Keywords:VirtualCommunity,Motivation,IndividualNeeds,InternetandCommunityExperience.緒論研究背景與動機Balle（1991）指出，資訊社會的特質之一，在於其改變人類文化環境與心智習慣的快速，這是由於網際網路可以更為快速與具有效率的傳播。在網際網路這種新興的平臺之中，藉由電腦的連結、資訊、網路能夠跳脫出以往傳統的商業環境接觸到跨國跨界限數以萬計的人們（Cronin,1998）。除了商業交易的效益之外，還包括在教育學界方面的運用，例如臺灣的促進教師知識分享的思摩特；企業內部為促進知識的分享建立的社群平台；另一方面還可以成為客戶服務與意見反應的最佳平臺，例如微軟的技術社群，不僅促進程式撰寫人員與軟體使用人員彼此間使用問題上的交流解決，另一方面也提供了微軟在研發上改善產品的最佳依據。由上述虛擬社群在各個方面的運用，都已顯示虛擬社群的重要性。（張元力，2005）指出在以資訊科技為基礎的載具之上，有不同的個人動機目的，致使產生不同的個人行為，整體而言，虛擬社群成為人們彼此進行知識交流、發展人際關係的一個載具，但人們可以選擇留下或離去，或可能只是純粹的瀏覽社群內容，而吸引、留住網際網路上來來往往的人群就成了虛擬社群經營的首要目的。在實務管理界，設計與發展激勵系統，是為了吸引更好的員工、將員工留在企業中，使員工產生忠誠度不斷的為企業做貢獻。在虛擬社群中，激勵機制的作用就是為了達到同樣的目的，吸引成員並嘗試將成員續留在社群內進行各種活動。故而探討虛擬社群中的激勵機制，使當前社群經營者了解激勵機制以及對於成員的作用為何，以規劃出更適合虛擬社群的激勵機制，或有效的運用當前的激勵...
