秘书工作教案第一章秘书工作概述教学目的了解秘书的含义、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。了解秘书工作的起源与发展。通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。教学重点与难点教学重点1、秘书的概念2、秘书的职业特点3、秘书工作的原则与作用4、秘书机构的设置教学难点1、秘书的来由与定义2、秘书工作作用的技能3、案例分析1.1秘书的含义和职业特征1.1.1“秘书”词义的演变1、宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。2、行政职位:秘书工作人员,被看作是行政人员。政府秘书属国家公务员3、社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。1.1.2秘书的定义所谓秘书，指处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。1.1.3秘书的分类和层次横向分类1、按单位性质不同：机关秘书，企业秘书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。2、按工作内容不同：行政秘书、机要秘书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。3、按服务对象不同：公务秘书、私人秘书。纵向分类（层次）1、高级（省厅级）——动脑2、中级（处科级）——动手3、初级（科级以下）——动腿儿1.1.4秘书的职业特征1、直接性一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。2、稳定性秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。3、知识化秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。属知识分子、“白领阶层”、文官范畴4、年轻化发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。少数高级秘书、秘书官员、私人秘书除外从整个秘书机构来看，年龄应呈梯形结构。5、女性化近20年来，女性秘书有明显增加的趋势，这是由女性的心理素质所决定的。西方国家的初、中级女性秘书占总数的比例达到了90%。（温柔、体贴、善于管理、形象思维、做程序性、重复性的工作、体力轻）1.2秘书工作的内容、作用1.2.1秘书工作的内容1、文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等）2、文书制作（打字、复印、编排、装订等）3、文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷）4、档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）5、会议组织（准备、记录、文件、善后）6、调查研究（计划、实施、分析、研究等）7、信息资料工作（收集、整理、提供、储存）8、信访工作9、接待工作（日常来访、计划来访接待、安排、服务）10、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）11、督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查）12、日程安排（领导工作日程、会晤、差旅等）13、日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）14、办公室管理（环境、设备、办公用品、经费）15、其他临时交办事项1.2.2秘书工作的要求1、秘书工作的“四个转变”（1985.1）由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策由单纯地传递信息转变为综合处理信息由被动服务转变为主动服务由单凭老经验办事转变为科学化管理2、秘书工作的“六个强调”（1986后）强调调查研究工作强调信息工作强调信访工作强调协调工作强调督查工作强调党务、政务工作1.2.3秘书工作的性质和特点1、辅助性在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。2、综合性3、机密性善于保守秘密是秘书的首要职业道德4、服务性1.2.4秘书工作的作用1、助手作用2、参谋作用3、协调作用4、信息枢纽作用5、公共关系作用1.3.1秘书工作的发展趋势1、逐渐形成双向选择的社会化秘书性服务系统2、逐渐走向秘书工作科学化的道路3、逐步形成以公务秘书为主导、社会秘书为主体的职业阶层1.3.2国外秘书工作的发展趋势由事务型转为智能型秘书工作日益专业化秘书人员的高学历、秘书工作的永业化1.3关于秘书学1.3.1秘书学的...
