浙江亚厦装饰股份有限公司部门与岗位职责规范报告（讨论稿）2007年9月目录一、目前职位体系主要问题从诊断分析中可以看出，目前在职位体系建设方面，亚厦装饰还存在以下不足：部门、岗位设置还不完善一些重要职能缺乏归口部门；现有一些部门和筹建部门的岗位设置需要研究确定。岗位职责缺乏明确界定目前一些岗位的职责还没有明确界定，存在职责交叉现象；一些岗位职责不清，员工不清晰自己岗位的主要职责是什么。工作边界不清，产生工作协调问题由于业务特点，许多工作需要跨部门协调，在工作边界上需要进行界定，理顺工作关系。二、职责规范的基本思路解决亚厦装饰股份职位体系的问题，不能就职责写职责，那样只能陷入到具体的细节中去而忽视了公司的整体业务特点，结构化解决方式的基本思路与步骤如下：第一步，根据亚厦装饰股份的业务状况，确定需要的主要职能；第二步，对职能进行分解、归类，结合亚厦组织设置现状，确定总体部门设置；第三步，确定部门的主要职责；第四步，将部门的主要职责分配到部门中的各个岗位上去。市场经营前期商务施工准备施工验收与决算后续服务三、业务链与职能分解1．业务链分解业务链分解是根据企业的业务情况，将支撑企业业务的各项活动进行分类、归并和分解，以期对企业的各项工作做到有限度的列举，再将这些列举出的工作按照相应的原则，分配到各个部门中去。业务链分解是一种结构化的组织设计方式，可以有效的解决组织设计中只见树木、不见森林的问题。根据亚厦装饰业务开展的特点，在本项目中，项目组从分析、分解亚厦装饰的业务主价值链入手，逐步实现各项职能分解的目的。亚厦装饰股份的价值是通过一个个工程项目来实现的，因此所有有价值的活动都应该包含在其主要业务开展的链条中，或者为主要业务开展的实现提供支持。亚厦装饰的主要业务开展链条如下图：主要业务开展的链条上的六个环节，是亚厦装饰实现价值的六个阶段，每个阶段都有特定的工作目标，为了实现工作目标，每个阶段都有相应的主要工作，而这些主要工作是需要相应的功能来实现的，对这些主要工作进行概括或者分解，就可以看到亚厦装饰实现价值所需要的职能。根据调研分析，项目组归纳亚厦装饰业务开展阶段、目标及主要工作如下表。业务阶段目标主要工作市场经营前期商务施工准备施工验收决算后续服务市场经营阶段获取参加工程项目投标机会市场信息管理市场推广与维护商务阶段中标签订工程承包合同获取企业本身、相关单位、市场、现场等方面的信息编制投标书，并发出投标函同招标方谈判，签订合同选择供应商施工准备阶段使工程具备施工的条件组建项目部，配备项目管理人员公司同项目部相关人员签订施工合同完成施工准备的各项工作，达到开工要求编写开工申请报告，上报，待批开工施工阶段完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工标准动态控制施工，保证质量、进度、成本、安全目标的全面实现协调同监理方、业主方等的关系处理合同变更及索赔做好记录，检查、分析和改进工作验收交工与结算阶段对项目成果进行总结、评价，结清债权债务，结束交易关系工程收尾正式验收移交竣工文件结算工程款编制竣工报告办理工程交接手续项目部解体后续服务阶段解决工程施工阶段没有发现的问题，提高客户满意度进行工程回诉，听取用户意见，总结经验教训，发现问题，及时维修和保修根据对亚厦装饰主要业务开展链的主要活动的分析，项目组认为亚厦装饰围绕主要业务开展链的一级职能应包含下列5项：市场经营商务管理工程管理（包括质量安全管理）技术管理材料供应管理业务开展阶段与关键职能支持关系见下表。关键职能支持市场经营商务管理工程管理技术管理材料供应管理表示各阶段需要的关键职能支持同时，在亚厦装饰的主业务价值链的开展过程中，还有5个一级职能是不可或缺的：人力资源管理财务管理行政管理企业经营管理法务管理2．职能分解要进一步根据一级职能，确定关键岗位职能，需要对一级职能进行分解。通过对亚厦装饰的10项一级职能进行分解，就能得到若干项二级职能，对这些二级职能再进行分解，就得到若干项...
