一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面企业文化管理建设的几个重要方面弄明白什么是企业文化管理建设，必须明确地分清三个层次的概念：第一是什么是文化；第二是企业文化管理建设的本来含义是什么；第三是作为管理手段的企业文化管理建设是什么。关键词：思想文化行为文化结果文化管理手段关于企业文化管理建设认识上和管理实践中存在的分歧、争议，大多是因为在“文化是什么、企业文化管理建设是什么、作为管理手段的企业文化管理建设是什么”这三个层面混淆不清，各自在各自的层面自说自话、一片混乱了。什么是文化文化分三个部分，分别是思想、行为和结果。思想文化指的是对事物的看法，包括价值观、世界观、人生观，一切对善恶的评价都来源于此。以中国为例，比如易经思想、道家思想、儒家思想，以及各种各样的思想流派，都属于思想文化的范畴。当然，对于整个群族而言，更多地可能并不能明确属于哪类文化，而会表现为多种文化的融合、掺杂或交织。这并不重要，你只需知道每个人、每个群族或每个群体都有其认同的思想意识，并依此进行对事物的判定和行为的指导。一定思想文化下对事物的判定和行为指导，必然带来符合这种思想文化的特定行为，从而只从行为方式就可以分辨出你属于哪种思想文化。反过来，我们知道了一个人内心尊崇哪种思想文化，就可以预测他的行为方式。把这些行为总括起来，就是行为文化。有行为就必然导致结果，其中一些结果被以某种形式固化起来而流传百世，这些可以眼见身触的东西就成为结果文化。比如文学作品、艺术作品、文物古迹、各类建筑、法律制度等等，都带有某种思想文化的痕迹，都是某种行为的产物。李道第1页共4页合，中国电销之神。拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历。销售怪才，曾在戴尔、友邦、firstcity等多家知名企业担任销售及销售管理岗位。曾获跨国集团firstcity亚洲区topsales大奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。现任北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人、营销学院院长。万里长城就是结果文化，修筑万里长城就是行为文化，而为什么修筑长城、指导修筑长城的内因就是思想文化，显而易见是一种保守的战略思想。谈文化的时候，一定要知道有这么三个层次的概念。谈思想文化就别牵扯行为文化，谈行为文化就别牵扯结果文化，否则会很乱。更重要的是，千万不能把思想、行为或结果的某一部分作为文化的全部，因为不了解其他部分，这样就会对别人的谈话难以理解而自以为是、非议他人。简单地说，你的想法就是思想文化，你的一举一动就是行为文化，你创造的一切成果就是结果文化，而综合起来就是你的文化。我们明确了“文化=思想+行为+结果”这个基本概念，就可以进入下一话题，什么是企业文化管理建设。什么是企业文化管理建设企业必定是一个特殊的群体，由人组成的群体，企业文化管理建设作为一种群体文化可以归类为群组文化的范畴。那么，企业文化管理建设就是企业这个群体组织所拥有的文化，包括这个组织的思想、行为和结果。这就很容易理解了，企业文化管理建设中的思想文化就是企业所持有的价值观、经营理念、使命感和追求目标等等，比如谷歌的“不作恶”、海尔的“真诚”、微软的“改变人类的生活方式”以及苹果的“创新和客户体验”，他们什么也不需要做，就已经让我们得知这些企业的“想法”和行为准则。同时，当社会上发生了某些大事件，即便与企业无关的社会事件，即便这些企业不表态，我们也能判断出他们的评价观点。在既定的思想文化下，这些企业的行为必然会表现出相应的规则和方式。尤其面临十字路口的抉择时，我们会看到他们在决策中的毫不犹豫。显然，思想文化决定了行为文化，而行为文化彰显了思想文化。即便我们并没有事先得知某家企业的第2页共4页思想，我们从他们的一系列行为中也可以对他们的价值观等做出判断。企业文化管理建设中的行为文化最容易被理解为企业文化管理建设的全部，因为这些容易被看到而被直接感知。对消费者而言，企业行为的结果就是他们的产品，通过产品理解这家企业的性格、品质；对公众而言，企业文化管理建设的结果多是他们系列行为的结果，比如王老吉捐款了、丰田...
