第二章专业培训技巧本章目的:了解常用的培训技巧掌握专业的演讲技巧正确使用培训中互动的方法常用的培训方法演示讲解提问小组讨论角色演练游戏案例分析个人作业录像关健是使用各种培训方法所要达到的目的专业演讲技巧你见过的优秀演讲者?你不喜欢的演讲者?仪表西装深蓝色深灰色灰色衬衣浅蓝色白色淡绿色领带条纹的有反差的单色的简单图案不是大红的鞋颜色相配的如何克服紧张情绪：充分准备提前到场熟悉场地设备认识学员,收集信息深呼吸自我激励我上台会紧张吗？生活中什么时候也会紧张？我真正在怕什么？一.紧张的可能原因1.大姑娘上花轿，头一回，缺乏经验2.演讲场地环境不熟3.场面太过隆重，排场太大4.有长官在座5.听众人数太多6.与其他名嘴同台7.演讲题目自己不熟悉，不擅长，第一次讲这个题目8.临时被赶鸭子上台，心理毫无准备9.演说结果好坏与考绩、业绩、成绩有关10.自己的得失心太重，太在乎结果，怕丢脸11.听众对自己有过高的期许12.对听众的背景，需求不了解时13.近乡情怯，听众太熟悉、老朋友、老同事…14.演讲场地设备不理想(讲台太高、音响、灯光不好、…)15.自己身体健康状况不佳16.听众的年纪，资历比自己资深时17.演讲者迟到18.演讲时间控制不当19.曾经有过类似的失败经验20.太草率、没准备二.对紧张的认知与观念1.压力是最好的创造力2.不紧张一定讲不好3.期望过高才会如此4.接受紧张，面对紧张，拥抱紧张三.如何克服紧张1.腹式深呼吸数次2.上台前喝一口水，含在口中，再慢慢吞下3.上台前上洗手间，先解除生理压力，洗把脸4.提早到会场，熟悉环境、测试麦克风音量、音质、灯光5.新手不要穿新衣、新鞋子上台6.上台前不要吃太饱7.平时多练习打坐、肌肉松弛法8.演讲前一天睡眠充足，养精蓄锐，保持好体力9.问候听众(要有精神，停顿两秒钟等听众回应…)10.双手轻抓桌子边缘11.先说自己熟悉、擅长的内容12.多说故事，举自己的经验13.擅用图表教具、数据、增加说服力14.制造听众彼此有互动的机会(讨论、问答、交换名片、换座位)15.充分准备为不二法门16.练习时录音、录影、事后检讨改进17.平时与朋友聊天、把演说的内容先说给大家听18.请朋友讲评，提出优缺点互相漏气求进步19.在家对着大镜子练习20.如果可能的话，前抽空到演讲会场练习21.演讲时面带微笑，态度诚恳22.仪态大方自然，不刻意去学奇怪的动作23.大纲、小抄、以备不时之需24.讲稿不要太多张，以免手忙脚乱，找不到25.背诵一些相关的顺口溜、俚语、格言26.找机会多练习、多上台、多检讨27.诚恳是最好的策略，适时的对听众表达当时心中的感觉28.得失心看开，讲不好又怎么样？四.结论1.压力、紧张可以激发潜能2.吃烧饼没有不掉芝麻的3.没准备好不要上台4.永远也没有准备好的时候内容7%声音38%身体语言55%内容是最重要的吗？演讲的三个组成部分声音的运用音量足够大强弱恰当清晰用真嗓语调注意抑扬顿挫语速快慢速度调节恰当能产生非常好的效果快：制造兴趣、煽动情绪慢：强调重点、强化记忆中顿：有效达到效果语气高兴地伤心地愤怒地亲切地平淡地注意避免之处别懒得张嘴不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确避免拖腔－－“呀…”“啊…”技术术语乡音垃圾字句开场白四步骤问候学员自我介绍内容介绍调动兴趣第一步问候欢迎学员:第二步自我介绍目的:内容:第三步内容介绍:第四步调动兴趣目的:方法:开场白中应避免:道歉：…“对不起”说得太长、太多做暖身寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“…由于的关系，今天的课程由我主持…”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开关：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”肢体语言身体语言和仪表是非常重要的,人们对你的印象中有55%取决于他们.沟通时,身体语言会传达出非常多的信息.在演讲中,我们要非常专业,表现出自信,诚实,友好.培训员的肢体语言...
