医德医魂活动实施方案医德医魂大讨论活动实施方案为深入贯彻落实卫生系统“三好一满意”活动，大力加强医德医风和行业作风建设，改善服务态度，提高医疗服务质量，为人民群众提高提供优质满意的医疗卫生服务。集合上级主管部门要求收看的电视连续剧《心术》所体现的医德医魂、当代医患关系等深刻主题，并结合医院实际，特制定医德医魂大讨论活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，紧密结合“三好一满意”及“创先争优”活动各项要求，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，做到“真学真查真改”，避免活动走过场，流于形式。通过医德医魂大讨论活动的开展，切实提高服务质量，提升服务水平，为推动医疗卫生事业发展提供有力的组织保证和作风保障。二、组织领导为加强对医德医魂大讨论活动的领导，成立院内一把手主抓，责任层层落实的活动领导小组。领导小组下设工作小组，具体负责全院医德医魂大讨论工作的组织指导、综合协调、检查督办。三、活动时间2012年6月20日至7月20日。四、重点内容（一）围绕“我的职业道德观”主题讨论，强化医德医风教育，加强医德医风建设。使广大干部职工牢记一切以病人出发的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足医疗卫生事业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医第1页共4页德医风建设长效机制。（二）围绕“我的质量意识”主题讨论，加强质量管理，提高服务水平。认真贯彻执行各项考核评分标准和管理规定，建立质量管理体系，健全质量管理组织，严格执行质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和检测质量，提高服务能力，确保提供优质、安全的服务。（三）围绕“我的服务态度”主题讨论，改善服务态度，转变服务作风。改善服务环境，优化服务流程，为群众提供清洁、舒适、温馨的服务环境和便捷的服务措施，改善服务态度，充分尊重、自觉维护群众的知情权、选择权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与群众的沟通，倾听群众意见，主动改进工作，及时受理、妥善处理群众的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。（四）围绕“我看医疗收费”主题讨论，严格价格规定，合理准确收费。严格执行国家确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由计财部管理各科室收费和核算，严禁私自乱收费现象。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。（五）围绕“我看成本核算”主题讨论，强化监督检查，健全奖惩机制。对工作落实有力、办事效率高、工作绩效显著、考核结果优秀的科室和个人予以表彰；对工作推进慢、办事效率低、群众意见大、考核结果差的科室和个人严肃处理，科室取消评先评优资格，领导干部和工作人员进行组织调整。五、实施步骤坚持把思想教育贯穿始终、把检查整改贯穿始终、把责任追究贯穿始终、把树立典型贯穿始终、把建立机制贯穿始终，第2页共4页突出抓好自查、整改、评估三个环节的工作，大力推进医德医魂大讨论活动的全面深入开展。（一）查找与剖析阶段（6月20日至6月30日）。制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。各部、科要深入开展各主题讨论，医院全体职工要知晓实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求，广大干部职工要牢固树立责任意识、明确岗位职责，诚心实意地维护好群众的健康权益；要转变思想观念，改善服务态度，提高服务质量，真正做到医德医魂大讨论活动人人参与、人人讨论、人人知晓、人人受教育，确保活动取得实效。（二）教育与整改阶段（7月1日至7月10日）。根据活动重点内容，结合医院“三好一满意”及“创先争优”活动的具...
