安徽电信PAD营业厅建设项目技术建议书北京炎黄新星网络科技有限公司二零一二年十二月目录1项目概述电子渠道是电信业务办理的重要组成部分，业务受理占比逐年上升。电子渠道的使用具备一定门槛，对用户的互联网知识和操作能力具备一定要求。Pad营业厅是一种特殊、高效的电子渠道，可做为实体营业厅的有益补充和有效分流。当电信客户前往营业厅办理业务时，引导员可以使用电信/固定终端向客户进行业务介绍和办理，业务受理记录与引导员工号相关联，做为日后佣金奖励的凭证。在向用户宣传电信业务、讲解电子渠道操作方法的同时，还可以有效减轻营业厅的客流压力。同时，电信用户可直接登录Pad营业厅查询、办理业务，实现随时随地办理业务的功能。2建设原则2.1先进性应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应宏观上业务管理、发展规划和微观上事务办理的需求。2.2可靠性系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。2.3实用性根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。2.4安全性系统建设要符合用户对信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障体系，对非法入侵、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，确保系统具有严格的身份认证功能，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护。2.5易使用性主要体现在两个方面：一是应用界面简捷、直观，尽量减少菜单的层次和不必要的点击过程，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法，特别是要符合工作人员的思维方式和工作习惯，方便非计算机专业人员的使用；二是应提供联机的或脱机的帮助手段。2.6开放性为了使系统具有较强的生命力和开放性，应遵循已有的国际标准和国内标准，以利于采用多种先进技术和产品。2.7有限开源性随着业务逻辑的改变，需要对系统进行维护、微调或二次开发。对该系统的非核心代码，应该开放。并提供规范的数据库设计，接口规范。2.8可扩展性本项目将建设一个不断发展中的应用系统，在系统设计时要考虑到新技术，新产品出现时对本系统的兼容性；当业务需求、外部环境发生变化时，可以扩展系统的功能和性能。软件设计要简明，各功能模块间的耦合度小，以适应业务发展需要，便于系统的继承和扩展。2.9可维护性系统应具有良好的结构，各个部分应有明确和完整的定义，使得局部的修改不影响全局和其他部分的结构和运行。资源池管理系统资源池管理系统提供资源池管理功能，用于构建资源信息库，实现资源分配、变更、回收以及资源状态监控，对资源信息库进行动态更新，并将资源池内各类相关信息通过不同的方式展现出来。物理资源池所有硬件资源汇聚层，包括计算、网络和存储三部分，通过虚拟化将离散的物理资源统一对外呈现，对应用而言，可以看成具备无限性扩展能力的独立的逻辑设备虚拟机物理服务器的软件模拟，通过虚拟机软件（Hypervisor）等特定软件支持，为上层操作系统和应用程序提供运行环境，它在物理服务器的基础上构建多个相互独立的虚拟机，从而将CPU、内存、I/O等服务器物理资源转化为一组统一管理，可灵活调度、动态分配的逻辑资源。云存储通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等技术，将网络中大量各种不同类型的存储设备统一封装，屏蔽各种存储形式和存储位置的差异，为业务平台提供按需分配、快速弹性、可度量的数据存储和访问。考虑到本期平台拟接入的各业务平台的实际需求，本期项目暂不采用基于分布式文件系统的云存储解决方案，只是基于不同应用的存储需求构建基于SAN的云存储解决方案及基于NAS的文件存储。3系统架构3.1总体技术架构3.1.1层次化设计系统从应用软件设计上划分为三层：表示层、业务逻辑层、数据层三个层次。本系统的软件基础结构是基于中间件的三层客户机/服务器模式，将客户界面、业务逻辑和数据分为三个不同的部分。表示层：系统提供的用户各类接入方式；业务逻辑层：各个具体应用系统的业务逻辑处理是由各个应用系统和业...
