北方图书城四年人才规划一、人才现状分析（2002年6月）二、每年吸引人才的目标专业目标：1、营销、管理专业本科以上——从事经营管理方向2、工科、数学专业本科以上——从事物流再造3、图书情报专业本科以上——从事业务、分类工作4、计算机本科以上（往届）——从事软件开发5、企业策划、广告设计——从事广告相关工作6、国家统招大专，专业不限——图书营业员毕业院校省属本科以上院校年龄目标：各类人员人数年龄结构学历结构专业结构职称结构平均年龄35岁以下36—49岁50岁以上研究生本科大专中专高中中文理工管理其他高级中级初级无领导班子34232133中层干部1039451414118243一般工作人员792772723422122347276合计9276151424472132458275103合计占总人数百分比40%33%6%0.%3%10%20%1%6%1%2%25%12%2%4%1%1、管理人员——30岁以下2、技术人员——35岁以下3、营业员——23岁以下学历结构目标（4年）第一年：研究生——占总人数的2.5%本科生——占总人数的20%大专生——占总人数的30%第二年：研究生——占总人数的5%本科生——占总人数的30%大专生——占总人数的50%第三年：研究生——占总人数的8%本科生——占总人数的40%大专生——占总人数的70%第四年：研究生——占总人数的10%本科生——占总人数的50%大专生——占总人数的90%三、吸引和留住人才的措施1、招聘——校园招聘、社会招聘、建立人才库2、员工职业生涯规划——职务晋升（连锁店见习经理制、临时职务代理制）、职位轮换、后备干部储备（见附1《北方图书城员工职业生涯规划办法》）3、内部培训——内部培训员制度（附2）、“星期八”读书俱乐部（附3）4、薪酬改革——在市场调研、市场开发等重要岗位尝试按绩效分配。5、企业文化建设——《北方时空》、企业文化宣传栏附1：北方图书城员工职业生涯规划办法（晋升、轮岗、干部储备）一、职务晋升：形式：竞聘为主，任命为辅原则：公开、平等、竞争、择优适用：管理岗位程序：发布竞聘岗位——报名——递交材料——审核——测试——公示——试岗1.测试包括笔试、面试形式，根据岗位不同具体分为ISO9000文件测试、计算机操作、文件督察、情景模拟、文件筐测试、无领导小组讨论、民测等形式。2.人力资源部备有加密题库，每月更新，确保实效。3.为提高竞聘质量，储备管理人才，实行“连锁店见习经理制”及“管理职务代理制”。（见附录）4.特殊岗位任命依据考核结果。二、职务轮换形式：自我申报，考核竞聘原则：人尽其才，才尽其用适用：同一岗位连续工作二年以上者程序：动态申报——储存考核资料——双向选择（竞聘）——试岗1.每季度考核后，员工在部门领导及人力资源部的指导下完成自我申报，填写《自我申报表》。2.人力资源部针对部门考核结果组织相关培训。3.各部门管理人员定期（每季度）与所管员工面谈，指出不足，修正申报。三、后备干部储备形式：推荐与民测原则：德才兼备，重点培养适用：工作满一年考核优秀者程序：推荐（民测）——审核——登记储备——定期培训附：连锁店见习经理制一．竞聘资格：1.大学本科毕业（含成人教育）2.10000字以上商业计划书（总经理答辩合格）3.经营专长展示（形式不限）具备上述资格之一者可参加见习经理竞聘，由人力资源部执行，总经理室监督,相关部门经理集体决定二．选拔对象：全体员工（含临时员工）流程：报名→资格证明（选拔材料）→评审→竞聘→考核→竞聘（正式经理、正式副经理、其它管理岗位、继续见习、降为实习员工、淘汰）三．职责（见相关岗位操作规程）四．工作内容1．见习内容1）学习图书业务、音像业务（一个月内）A．畅销品3知（100种，当月）B．常备书3知（200种，当月）C．找书（畅销品、常备品共300种）2）学习微机操作程序、业务订货查询（实际操作）A收银B订货C传接数据3）学习连锁店财务操作A作帐B结帐C现金管理2．管理内容1）员工工作情况检查（重点指标不合格日不低于2项）2）员工业务能力考核（一个月）3）周会提纲、记录（专题）4）工作日记“日清日高记录”5）服务技巧案例搜集每周不低于3个6）重点类别营销计划，实施，跟踪。五．考核1月后从德、能、勤、绩四方面360度考核，人力资源部与...
