第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页郫县华立仁和汽车修理厂管理制度清单文件目录1、汽车维修企业工作流程图2、汽车维修质量管理制度3、汽修厂顾客抱怨受理制度4、汽车维修车辆进出厂登记制度5、维修质量检验制度6、汽车修理竣工出厂合格证管理制度7、汽车维修档案管理制度8、汽车修理厂：计量器管理制度9、汽修检测仪具和设备管理制度10、汽修厂人员技术培训制度11、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理相关制度)12、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责13、汽车维修质量检验员岗位职责14、汽车维修安全生产管理制度15、汽修厂消防安全管理制度16、汽车售后服务部门的管理条例17、人事管理制度18、汽车维修质量管理制度19、汽车售后服务部门的管理条例20、售后服务管理制度21、业务接待工作制度22、汽车维修三检制度23、汽配管理：配件收货的现场管理24、汽车修理厂财务结算员岗位职责25、汽车修理厂厂长职位描述26、汽车配件库房管理员岗位职责27、汽车修理厂会计岗位责任制度28、汽车维修用户投诉处理制度29、汽车修理厂：计量器管理制度30、汽修检测仪具和设备管理制度31、消防工作管理制度32、安全用电管理制度33、应急预案34、环保管理制度35、空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)36、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程37、举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)38、乙炔气瓶安全使用守则39、氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关)40、汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)第2页共39页第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页41、汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)42、汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)43、汽车维修厂电工安全操作守则44、汽车维修厂胎工安全操作守则45、汽车维修厂检验试车安全操作守则46、汽修厂气焊作业安全操作守则汽车维修企业工作流程图本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。第3页共39页第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。1.质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。2.质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。5.严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。第4页共39页第3页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共39页汽修厂顾客抱怨受理制度1.如果顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。（投诉电话:13340981093）2.只要厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说...
