第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页浅析中国三家运营商的3G业务营销情况刘静岚3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA和WIMAX四大主流无线接口标准。联通3G采用全球通用的WCDMA技术，中国移动使用的是TD-SCDMA标准，中国电信使用的则是CDMA2000标准。关于中国联通的3G营销情况2WCDMA技术具备当今最成熟的产业链。在芯片方面，WCDMA技术得到众多主流芯片厂商的支持，如高通、意法半导体、英飞凌、Broadcom、飞思卡尔均提供着丰富的WCDMA芯片解决方案。在终端方面，全球有近150家终端设备商，提供超过2000款WCDMA终端，其中有超过65%为手机终端。截至去年7月，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款，其中支持HSDPA的终端1605款，支持HSUPA终端87款。全球WCDMA终端制造商已近150家，明显多于其他3G制式。因此在客户体验上能够做得更好，并得到高度的顾客满意或欣喜。1顾客满意水平特别重要，因为消费者可以迅速地通过互联网散发好的或坏的评价。许多公司都与特定的供应商和分销商合作，以创造优秀的价值让渡网络。实际上，营销只是吸引和留住顾客的一个因素。世界上最好的营销部门也无法卖出制作低劣或不能满足需要的产品。1要想赢得顾客并战胜竞争者，就需要在满足甚至超越顾客的期望方面做得更好。以顾客为中心的公司擅长于建立顾客关系，而不仅仅是制造产品。他们不仅在产品工程方面，而在市场工程方面也驾轻就熟。1随着3G正式商用,中国联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店现已全部开业。3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念，集体验、演示、受理、服务于一体。并配备有经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。其3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机4大3G特色俱乐部，提供特色服务中国联通充分发挥了3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动应用，全面提升行业综合信息化服务能力。主要包括移动办公、移动商务、移动视频应用、物联网应用四大类。同时，它还计划在集团客户深度需求分析与2百度百科11《营销管理（第二版）》11《营销管理（第二版）》12百度百科第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页市场细分的基础上，有选择、有重点的实施集团客户“批量采购优惠”及“固移捆绑、交叉补贴”等策略，促进3G集团客户发展。1通过个性化的信息、产品和服务，公司也获得了与每位消费者互动的能力。关于中国移动的3G营销情况中国移动采用的TD-CDMA则是我国自主研发独自指定的3G标准，由中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出。因此营销的行政花销会少很多，应该还能得到国家的大力支持。借助3G网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率；对各种工业设施进行远程控制，提高设施的安全性和可靠性。如对水利、气象、防汛、环保等部门进行远程移动数据传输，能有效节省人力、物力。从其推出的3各种套餐来看，月套餐费从5元到200元不等，虽然大多数月套餐费在50以上。市场细分应该还是做得不错。从消费能力不高的学生群体到对价格敏感度不是很高的高收入消费者都包括在内。但是因为，第一，所用的通信标准还有待不断改进，通信质量并不能让用户完全满意；第二，用户反馈的信息并没有得到及时的解决，也不可能立刻解决；第三，其明星业务之一的针对年轻消费群体的“动感地带”也还未能找到更加有号召力的业务形象来吸引90后客户；第四，从它的广告投入就可以看出，管理层也并没有从长期着眼，抓住各种机会，并投入相当的时间和金钱以保证在目标市场取得成功...
