浅谈中国麦当劳的运营管理摘要麦当劳在中国的餐饮业市场占有着一席重要地位，其组织结构，管理模式适合于麦当劳在中国的业务，但同时其各部门间信息沟通也存在着问题。本文运用管理学基本原理，战略管理，品牌管理，公司治理等理论，从经营策略、企业战略、品牌管理三方面分析了麦当劳在中国的运营管理情况，并且分析了麦当劳当前存在的实际问题。关键词：麦当劳，战略，品牌，经营，管理目录摘要........................................................................................................................................2目录........................................................................................................................................3第一章麦当劳公司简介......................................................................................................41.1麦当劳的历史...........................................................................................................51.2麦当劳在中国...........................................................................................................51.3中国麦当劳组织结构...............................................................................................51.4麦当劳的企业文化..................................................................................................6第二章麦当劳的企业管理..................................................................................................72.1“QSCV”方针............................................................................................................81.Q：即质量。.......................................................................................................82.S：即服务。........................................................................................................93.C：即清洁卫生。..............................................................................................94.V：即价值。......................................................................................................92.3麦当劳的本土化生存之道.....................................................................................101．麦当劳产品标准化与本土化融合..................................................................102．麦当劳促销本土化..........................................................................................103．麦当劳价格本土化..........................................................................................11第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页4．麦当劳服务本土化..........................................................................................122.4麦当劳的品牌管理.................................................................................................121.视觉表现在麦当劳品牌中的地位....................................................................122.媒介与广告表现................................................................................................133.活动与视觉体验互动........................................................................................144.街道中的店面....................................................................................................145.店内设计与包装展示........................................................................................15第三章麦当劳的企业战略...........................................................
