沈阳黄金广场购物中心（招商期）筹备手册2003年1月16日文件目录一、筹备工作计划1、商场市场经营定位2、商品经营分布（商品空间布局图）与购物环境3、商场经营管理组织机构4、计算机系统5、筹备工作流程图6、商场筹备期开办费预算7、商场经营管理财务计划8、商场经营管理措施二、招商岗前培训1、企业文化培训2、员工岗前培训（含管理考核培训）3、市场定位培训4、品类规划培训三、招商策划1、商场宣传策划书2、招商宣传手册3、商场商业装修方案四、招商业务文件1、商场招商工作计划2、招商组织与职责3、招商管理与考核4、招商工作流程及报表5、各种收费条件、标准记及交费流程（含报表）6、招商合同书设计7、联销协议书设计8、代销商品协议书9、防火安全责任书10、易燃易爆品防火管理规定11、供应商装修协议书12、商户守则13、联销员管理规定14、招商管理操作流程方案15、供应商接待流程16、客户档案管理规定黄金广场购物中心市场定位一、商场市场形象概念描述：将商场建成为一个按人性化购物需求，营造一个宽敞、明亮、鲜明、活泼的符合现代休闲时尚的购物环境；创建一个以经营服装服饰和时尚休闲商品的新型主题型百货商场；提供和满足15~35岁目标顾客群消费及中高档价位的流行时尚商品和品牌；采取贴近和推行现代大众流行、现代时尚生活的文化营销主题，将购物、娱乐、休闲、餐饮、生活知识与人文科技融入现代消费理念之中。为辽宁省境内的消费者营造现代大都市的消费体验，在购物中感受到人生价值体现和事业的成功。二、经营业态选择与运作方式1、经营业态选择：商场采取主题百货业态的经营运作模式。主要经营服装、服饰等软性商品为主，家居、配饰为辅等高毛利水平的商品品类，对于市场竞争激烈和毛利水平较低的家电、食品、百货等硬性商品品类，采取避让与错位的经营战略定位，在品类的宽度和深度实行窄而深的品类杀手的经营形态，这样有利于区别于“新世界”、“中兴”等百货商场而树立鲜明的市场形象，更有利于与竞争对手进行抗衡和提高竞争实力。2、运作方式：为了减少经营管理成本，提升商场的品牌形象。（1）商场的运作采取百货业态与购物中心业态相结合的运作模式——即，引进95％左右的品牌零售供应商，由供应商自己采购自己销售的模式（购物中心模式）。（2）从面积概念界定（3）铺面单位面积分为高档类、中档类和的当类。高档类单位面积分为40、30平方米一个，约占总经营面积的15％左右；中档类分为20、10、7平方米一个，约占总经营面积的80％左右；抵挡类单位面积分为5～3平方米一个，约占总经在经营管理上采取统一规划、统一形象、统一设计、统一装修（天、地、墙、柱、色调、灯光等）、统一管理、统一营销、统一收款的运行方式（百货业态模式）。备注：这种运作方式具有一下的特点：1）大量减少商场开业的开办费资金及成本；2）改变传统百货业自采自销的经营方式；3）这样的运作方式有利于公司筹措更多的资金，而中小品牌供应商的一次性投入也不大，能够积极参与招商。4）由于供应商自己采购自己销售，更容易适应市场变化；5）减少商品流动资金的占用，并通过结算在一定时间段内滞留一部分商品流动资金；6）降低经营管理成本，提高商场经济效益；7）通过统一管理能够控制价格和营销方式，有利于区别市场型购物中心，树立突出的市场品牌形象及提升商场经营档次；8）统一收款有利于商场及时回收资金，保证企业资金的安全，避免购物中心收不上租金问题；9）由于采取百货业态统一规划商品空间布局方式，能够大大提高商场经营面积的利用率。同时，也避免购物中心出租位置好坏，使死角位置出现空位，进而影响租金收入；10）采取百货业态统一规划商品空间布局方式，有利于集中商品类别，明确商品经营档次和品味；结论：我们商场所选择的经营业态和运作模式，是符合企业短期利益和长期利益目标的。并且，是按百货零售业薪的发展趋势与要求的。因此，建议公司选择这种经营业态和运作模式。三、目标顾客群定位与经营特色方案商场未来的总目标，是成为沈阳市一家著名的，富有市场吸引力的和流行时尚的中高档购物场所。同时以物业整体形象为依托，使黄金广场成为沈阳市及外省...
