业务变更管理流程版本记录版本号日期修改人描述0.12007-01-20XX初稿1.02007-03-21XXX流程修改，增加代码描述，形成提交稿目录1.文档介绍...................................................................11.1.文档简介................................................................11.2.文档用途................................................................12.变更管理流程简介...........................................................22.1.变更管理流程描述........................................................22.2.目的....................................................................32.3.范围....................................................................32.4.主要内容................................................................42.5.业务价值................................................................63.变更管理的人员角色和职责...................................................73.1.变更经理................................................................73.2.变更顾问委员会（CAB/EC）................................................83.3.变更主管................................................................83.4.变更实施人员............................................................93.5.某客户人员角色定义......................................................94.变更管理流程说明..........................................................104.1.变更管理总体流程.......................................................104.2.变更管理流程和其他管理流程的关系.......................................124.3.变更管理详细流程.......................................................124.3.1.（350）紧急变更逻辑流程............................................124.3.2.（300.1）提交变更请求..............................................154.3.3.（300.2）接受变更请求..............................................154.3.4.（300.3）评估风险/影响.............................................164.3.5.（300.4）测试/实施计划.............................................174.3.6.（300.5）计划&沟通.................................................184.3.7.（300.6）变更实施..................................................184.3.8.（300.7）回顾......................................................194.3.9.（300.8）结束......................................................204.4.SD相关代码定义........................................................204.4.1.请求者优先级别.....................................................214.4.2.影响度.............................................................214.4.3.风险...............................................................214.4.4.状态...............................................................214.4.5.变更工单实施状态...................................................224.4.6.结束代码...........................................................224.4.7.类别（Category）...................................................224.4.8.类型（Type）.......................................................225.变更管理流程控制..........................................................245.1.变更管理流程政策/建议..................................................245.1.1.政策...............................................................245.1.2.建议...............................................................255.2.管理报表...............................................................255.3.工作报表....
