第1页共53页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共53页任我行销售指导手册提纲一、什么是直销1.什么是直销………………………………………………………………………52.直销人员的岗位职责…………………………………………………………5二、直销流程㈠、售前准备1.技术准备…………………………………………………………………………82.市场准备………………………………………………………………………103.客户信息准备…………………………………………………………………10㈡、寻找客户1.扫街……………………………………………………………………………132.黄页电话联系…………………………………………………………………133.网络信息收集…………………………………………………………………134.来电跟踪…………………………………………………………………………145.熟人介绍…………………………………………………………………………146.老客户的发展……………………………………………………………………147.与厂家合作………………………………………………………………………14㈢、挖掘需求1.客户把握………………………………………………………………………16①规模………………………………………………………………………………16②信息化现状……………………………………………………………………17③行业地位…………………………………………………………………………172.发现需求………………………………………………………………………18①老总需求…………………………………………………………………………18②财务需求与业务需求……………………………………………………………19㈣、跟单谈判第2页共53页第1页共53页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共53页1.分析需求………………………………………………………………………222.建立方案——竞争对手………………………………………………………223.价格谈判………………………………………………………………………23㈤、合同出单………………………………………………………………………26㈥、签约收款………………………………………………………………………28㈦、售后服务1.态度……………………………………………………………………………312.标准……………………………………………………………………………323.费用……………………………………………………………………………33㈧、再次挖掘1.成交客户的售后服务……………………………………………………………352.关怀回访…………………………………………………………………………353.需求建议…………………………………………………………………………354.推荐客户…………………………………………………………………………36三、直销的方法与技巧㈠、营销技巧1.扫街技巧………………………………………………………………………382.电话营销技巧…………………………………………………………………393.行业、商会联系技巧…………………………………………………………40㈡、谈判技巧1.沟通技巧………………………………………………………………………412.价格谈判技巧…………………………………………………………………423.其他技巧………………………………………………………………………43四、销售人员的基本素质㈠、心态……………………………………………………………………………46㈡、仪表……………………………………………………………………………46㈢、市场敏锐度与计划力…………………………………………………………46㈣、进攻性………………………………………………………………………46㈤、团队协作精神…………………………………………………………………47㈥、吃苦耐劳精神风格……………………………………………………………47第3页共53页第2页共53页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,...