目录第一单元主管和班组长的使命与职责...............................................................................3第1章主管和班组长在公司管理中的作用.......................................................................3主管和班组长的地位...............................................................................................................3主管和班组长的使命...............................................................................................................4主管和班组长的重要作用.......................................................................................................5主管和班组长的职责...............................................................................................................5第2章主管和班组长的现状和基本标准.............................................................................7主管和班组长的管理水平现状...............................................................................................7角色认知..................................................................................................................................8成就动机..................................................................................................................................9技能要求................................................................................................................................10第二单元主管和班组长如何履行职责.............................................................................13第3章如何做计划.............................................................................................................13如何做好计划.........................................................................................................................13计划的实施.............................................................................................................................16第4章如何组织生产(上).............................................................................................18岗位之间的接口处理.............................................................................................................18如何执行规章制度.................................................................................................................19第5章如何组织生产(中)...............................................................................................23如何决断................................................................................................................................23如何用人................................................................................................................................24第6章如何组织生产(下).............................................................................................26如何协调................................................................................................................................26监督与控制.............................................................................................................................31如何对待非正式的小群体.....................................................................................................32第三单元如何提高管理和领导水平..................................................................................34第7章主管和班组长的管理原则...