昌乐特师附属小学群众满意度测评工作方案为办好人民满意的教育，落实教育局有关办学满意度调查工作通知精神，提升教师、家长知晓度和满意度，确保电话测评考核取得理想成绩，特制定本工作方案。一、成立群众满意度测评领导小组组长：陈启德副组长：高兴敏王长增成员：田清河徐友森黄永峰刘昆仑秦迎弟王小红郝秀丽鞠福霞滕健二、明确测评工作责任组长负责对每学期的满意度测评工作进行全局掌控，督促工作的落实；副组长须根据组长的具体指示做好相关安排，并负责相关工作人员的协调；小组成员要根据组长和副组长的工作规划和具体安排做好落实。三、班主任联系家长测评办法及考核措施（一）班主任联系家长的工作要求1.班主任每学期对任教学生普访一次，可采用家访或电话访问（包括qq语音、视频沟通）的办法。做到家长与学校统一要求，协同教育，寻求有效的教育方法与措施。2.各班要建立微信平台，班主任随时听取家长的建议或意见，及时反馈学生在校的进步信息。对需要家长配合教育的以私聊的方式做好沟通。3.建立家校月报制度，班主任每月要填写好学生行为规范记分册，月末放学前发给学生带回家长检查、签名，家长在“家长意见栏”上写上对学校、教师配合教育的要求或提议，并填好学生在家行为规范表，下月初由学生带回学校交班主任。4.对学习态度差、纪律性不强，问题较多的学生，教师除了利用周报与家长互通情况外，应视学生的表现情况，采用多种方法及对与家长联系，让家长对班主任的工作认可并积极配合。（二）测评及考核办法每学期，学校在县局测评办学满意度之前，对班主任联系家长情况进行摸底调查。第1页共17页1.电话抽测的办法。在各班家长中抽测10-20人，详细询问班主任联系家长的具体情况，并做好记录。2.在家长会期间发放班主任联系家长工作情况调查问卷，让家长对班主任的相关表现给予投票，学校做好归类打分。3.根据打分情况划分三档，一档得10分，2档得8分，3档得5分；成绩特别差的不得分。（三）考评成绩的使用1.该项成绩纳入班级工作量化并在兑现团队管理绩效奖金中体现。2.连续2次测评成绩很差的，则撤销其班主任职务，取消其当学期团队绩效奖金。3.如因个人工作敷衍了事，给学校和教育部门造成恶劣后果的取消其教师岗位，并上报教育局。四、教职工联系民情民意联络员工作及考核措施（一）教职工联系民情民意联络员工作要求1.全体教职工每人联系30名社会各界亲友。2.定期听取被联系的亲友对教育工作的建议和意见，并积极做好解答。3.每当县、市进行工作满意度测评的前夕，要电话访问被联系的亲友，争取他们对工作的支持。或发送短息嘱托，并查收是否得到短信的准确回复。（二）教职工联系民情的工作考核措施1.学校于每学期，群众满意度测评前，从教职工的30名联系人中抽取5-10人进行电话访问。2.根据访问情况划挡赋分。一档10分，二档8分，三档5分。纳入个人工作量化。3.消极落实工作的不得分，在师德考核中不能评为优秀。4.连续两次消极落实工作的，取消其任教岗位，并上报教育局。昌乐特师附属小学2015年11月第二篇：群众满意度测评工作方案**街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，第2页共17页现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。一、群众满意度调查中反馈的问题1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。2、卫生医疗方面反馈的问题。服务态度差、药品价格不透明、报销难等。3、教育事业方面反馈的问题。个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。4、生态环境方面反馈的问题。水源及大气污染严重、XX县区道路打扫不及时等。5、社保水平方面反馈的问题。低保不公平等。6、社会治安方面反馈的问题。盗窃现象严重等。7、干部作风方面反馈的问题。个别干部不作为等。二、具体措施1、劳动就业、增加收入方面。一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。...
