“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题专项整治方案为深入推进市住建系统党的群众路线教育实践活动和政风行风建设，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办（以下简称四难）等不作为、乱作为、慢作为问题，进一步提高全系统干部职工履职能力、服务意识、群众意识，依据《XX省解决党政机关门难进、脸难看、事难办问题的若干规定》（鄂办发〔xx〕33号）和《关于在党的群众路线教育实践活动中开展专项整治的工作方案》（随群组办发〔xx〕16号）等文件精神，决定从现在起至9月底在住建系统开展四难问题专项整治活动。现制定如下实施方案。一、指导思想坚持以党的十八大、十八届三中全会和xx总书记系列重要讲话精神为指导，按照党的群众路线教育实践活动集中解决四风问题的部署要求，切实解决住建系统四难问题。通过专项整治，进一步促进党员干部弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，不断解决影响经济发展环境的突出问题，着力形成风清政简、务实高效的政务环境。二、治理目标和重点以开展专项治理工作为抓手，以解决四难为重点，深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、吃、拿、卡、要、报、拖行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，坚决查处在项目审批、专项转移支付资金分配等工作中搞暗箱操作、权力寻租等行为，督促各级各单位权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为住建事业全面深化改革、科学发展提供优质的政务环境保障。重点整治以下几个方面：1、推诿扯皮、办事效率低下的问题;2、不作为、慢作为、乱作为的问题;第1页共4页3、在行政服务方面吃、拿、卡、要的问题;4、不遵守上下班纪律，上班期间上网聊天、玩游戏、炒股等问题;5、在待人接物方面言语冰冷、口大气粗的问题;6、在转变职能、行政审批方面不取消没有法律依据的审批事项、乱设前置条件、乱收费等问题。三、方法步骤根据市委、市政府的统一部署，结合工作实际，着力抓好四难专项整治的四个环节，把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终，确保把规定动作做到位，使各个环节的工作有效衔接、相互贯通。（一）学习教育及行政提速提效（8月下旬9月上旬）各单位要着重加强对干部的思想教育，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动和政风行风建设工作，组织党员干部认真学习十八届三中全会精神、xx总书记系列重要讲话及省市重要文件精神，促使各级干部提升思想境界，自觉破除四风。进一步强化群众意识、服务意识和纪律作风学习教育，切实提高服务群众的能力和水平，提升服务质量和办事效率，自觉破除执行不力、政令不畅等不良作风。认真落实《市住建委关于开展行政效能提速专项行动方案》，优化工作流程，开辟政务服务绿色通道，对审批时限相对较长的手续，实行权力下放一级，先办后核、先证后签制，减少审批环节，压缩办件时间。全面推行一表制收费，全面清理建设领域中介服务机构收费，规范各协会、学会的收费标准，有效遏止超标准收费、随意减免收费行为，从源头上防止四难问题的发生。（二）自查自纠（10月中旬10月下旬）各单位及单位领导班子成员、窗口工作人员等要结合本单位和干部职工岗位实际，结合行评工作自查阶段要求，对照群众期盼和治理重点，采取广泛征求意见与自我查摆问题相结合，通过召开座谈会、发放调查问卷、电话回访服务对象、主动深入基层听取群众意见等方式深入查摆问题，查摆问题要实事求是，不走过场。对查摆出的四难问题，要分析问题症结，剖析第2页共4页产生根源，制定具体措施，切实整改到位。（三）监督检查（11月上旬11月下旬）委纪检组、督导组和行评办要坚持经常性检查和专项督查相结合、明察和暗访相结合，采取开门抓作风，充分发挥政风行风督查员和新闻媒体监督作用，对各单位遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况开展不间断的明察暗访;充分发挥住建系统政风行风建设四位一体热线电话12329和委行评办监督举报电话3327838、3257510作用，及时受理各类电话投诉;在市政务服务中心市住建委窗口设立...
