镇便民服务中心工作总结报告一、今年以来工作情况1、健全机构，加强领导。镇党委、政府始终高度重视便民服务中心工作，成立了以镇长赵明芹任组长，副镇长耿立峰为副组长，相关部门负责人为成员的领导机构，便民服务中心主任由赵铁柱同志担任，具体负责便民服务中心日常工作。同时，根据乡镇工作特点，设置了民政救济、社保就业、信访接待、三产统计、涉农补贴、计划生育、公章管理、党员服务、政策法规等与农民群众生产生活联系紧密的服务窗口，选派了10名工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的同志进驻便民服务中心工作，并对服务大厅进行了标准化改建，配备了桌椅、文件柜、空调、微机、打印机等办公设施。今年以来，镇便民服务中心共接待服务对象各类咨询3600余人次，办理各类服务事项6500余件。2、规范管理、热情服务。我镇行政服务中心各项工作始终严格按照上级有关规定认真执行，并结合本镇实际，制定完善了《便民服务工作制度》、《工作人员行为规范》、《岗位职责》、《办事流程》、《ab角工作机制》、《首问首办负责制》、《限时办结制》等一系列规章制度。同时规定，各窗口工作人员为该部门业务工作第一责任人，要做到熟悉本部门、本窗口的各项工作内容和业务知识，认真按照工作规范和岗位职责开展工作，严格执行机关考勤制度和请销假制度，按时交接班，清点财物，保障财产安全等。3、强化监督，提高效能。镇党委、政府要求纪委、党政办对行政服务中心工作和制度落实情况定期不定期进行督查，坚持每周检查不少于一次，并制定了严格的奖惩措施。镇主要领导每月对便民服务中心工作情况进行调度，督查结果作为干部考核的重要依据。同时，我镇还设置了举报电话和举报信箱，进一步拓宽了监督渠道，强化了中心工作人员的服务意识、自律意识和责任意识。确保服务中心各项工作高效规范运行。第1页共1页
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