县工商局弘扬雷锋精神志愿服务活动方案为贯彻县委文明办关于深入开展志愿服务活动的部署，倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，落实省工商局《关于推动全省工商系统学雷锋活动常态化的实施意见》，深化文明单位创建，结合本系统实际，在全县工商系统内组织“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”活动，制定如下实施方案：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和省两会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，以服务和谐文化建设为主线，从解决群众关心的突出问题入手，广泛开展社会志愿服务活动，促进全县工商系统干部职工不断提升志愿服务理念、增强志愿服务意识，推动学雷锋活动常态化、机制化。二、活动主题弘扬雷锋精神，开展志愿服务。三、活动内容（一）“保护环境”志愿服务活动结合创建文明县城、卫生县城、文明单位活动，组织干部职工在本单位、卫生责任路段清扫垃圾和杂物，清洁公共设施，认真抓好局机关环境、卫生责任路段卫生清洁工作，建立和完善相关制度，提高干部职工的文明卫生创建意识。大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱等行动，建设天蓝、地绿、水清的幸福家园，使人民群众在优美环境中生产生活。（二）“扶危济困”志愿服务活动弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性的结对共建、挂钩帮扶等志愿服务活动。组织志愿者对本系统遗属、困难干部给予长期的关心和帮助，节假日组织志愿者慰问离退休老干部和挂钩村的困难户。同时，要结合工商工作实际，引导志愿者为困难个体工商户提供人性化、个性化的上门验照、上门指导等服务，帮忙化解他们在经营中遇到的困难。第1页共7页（三）“岗位学雷锋”志愿服务活动结合深入开展创先争优活动和行业精神文明创建活动，以创“优质服务”为要求，开展“岗位学雷锋”活动，立足本职岗位，突出工商工作特色，从群众关心关注的热点、难点、重点问题入手，通过开展文明微笑服务、政策解读和各类便民利民志愿服务活动，树立文明“窗口”形象，展现工商行业风采。（四）“零无照经营一条街”志愿服务活动指导经营户依法办理设立登记，取得营业执照，在规定的营业（经营）期限内开展经营活动，营业执照正本置于营业场所的醒目位置，经营场所地址与核准登记的地址一致，按照登记注册事项从事经营活动，前置许可证件上的登记事项与营业执照的相关登记事项内容相符，按照规定参加年度检验或者验照。（五）“住宅小区、校园周边”志愿服务活动对小区及校园周边的经营单位进行指导，指导其按规定办理证照，代填表格，介绍办理流程，对不符合办照条件，符合政策扶持条件的经营户，为其进行备案登记。降低社区、农村经营者的创业门槛，对部分暂不具备办照条件的社会弱势群体实行备案登记。（六）“消费纠纷调解”志愿服务活动由12315服务台牵头，相关工商所配合，服务内容包括定期开展现场接诉调解，在繁荣路段设立接诉点，现场接受群众的咨询，受理消费者投诉，有条件的进行现场调解，疑难纠纷案件报送12315投诉台分流处理。现场分发工商法律法规及服务政策材料。（七）“送法进校园、进企业”志愿服务活动由行政执法股牵头，相关工商所配合，服务内容包括组织工商志愿者法规宣讲团，深入学校、企业为学生、企业宣讲工商法律法规，提高学生和企业职工消费维权、食品安全常识的法律意识，为企业解读工商法律疑难。四、工作要求（一）提高认识，加强领导。志愿服务是人们自觉为他人第2页共7页和社会服务、共同建设美好生活的具体实践，也是学习雷锋精神的重要载体，全体干部职工要充分认识开展志愿服务活动的重要意义，把这项活动作为创建文明单位的重要举措，精心组织，抓好落实，确保各项工作措施落实到位。（二）广泛动员，积极行动。局属各单位要充分运用多种形式，大力宣传志愿服务的主要内容和精神实质，组织学习雷锋精神，广泛动员干部职工积极参与志愿服务，形成“人人都是志愿者”的社会文明新风尚。（三）拓展项目，突出特色。在活动过程中，要紧密结合工作实际，发挥本单位的职能优势和党员干部的业务特...
