“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案主题实践活动实施方案》的通知各司法所（办），局机关各科室：根据县委创先办关于开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动的统一部署，结合我县司法行政工作实际，决定在全县司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动，现将《全县司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。二○一一年九月二十日全县司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案为认真贯彻落实中共XX县区委创先争优活动领导小组《关于印发＜开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案＞的通知》及合司法"2011"43号文件精神，结合我县司法行政工作实际，现就全县司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动，提出如下实施方案。一、指导思想按照县委创先争优活动领导小组活动要求和XX市司法局的具体部署，以坚持全心全意为人民服务为宗旨，以深化创先争优、促进科学发展为目标，以落实以人为本、执政为民要求为出发点和落脚点，突出实践特色，创新活动载体，丰富服务内容，倡导全县司法行政窗口单位和服务行业把服务对象当亲人、当家人，努力在为民服务当中创先进、争优秀，扎实推进创先争优活动开展。二、目标任务这次主题实践活动以创先争优“四句话”总目标为统揽，突出以民为亲、为民服务这个重点，结合实际，力争实现以下第1页共20页目标：（一）牢记宗旨，树立一流的服务意识。通过形式多样的教育、引导等活动，促使全县司法干警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，形成以民为亲、为民服务、替民解忧的核心价值取向，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，不断增强服务的主动性和积极性。（二）改进作风，形成一流的服务风尚。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，切实纠正门难进、脸难看、事难办的现象，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，促使全县司法干警在端正服务态度、改进服务作风上创先争优，努力形成服务为本、群众为重的良好风尚。（三）优化效能，体现一流的服务水平。进一步巩固扩大效能建设的成果，继续推广“首问负责制”、“限时办结制”、“缺席默认制”等制度，按照便民、利民的要求，公开服务标准，创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务，切实提高为民服务的效率和水平。（四）提升能力，取得一流的服务成效。主动适应人民群众提高服务水平的新期待、新要求，不断加强窗口单位和服务行业的职业道德教育以及政策法规、业务知识、岗位技能等方面培训，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。力争实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”，服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。力求使主题实践活动深入人心，赢得服务对象单位和人员的广泛认可，获得社会普遍赞誉，树立司法行政工作新形象。三、活动内容参加“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动的窗口单位和服务行业主要包括县法援中心、12348热线咨询、公证处、律师事务所、基层法律服务所等直接面向社会公众的窗口单位和服务行业。县司法局作为县创先争优重点单位应做好以下几个方面的工作：（一）通过“三亮”，全面推行服务公开。窗口单位和服第2页共20页务行业要普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，全面实行服务公开。推行公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等制度；采取设立党员责任区、党员先锋岗等方式，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布服务承诺，接受群众监督。在“三亮”中，全体党员应主动亮明身份，模范执行服务标准，主动做出服务承诺，为本单位工作人员做出表率。（二）通过“三创”，持续激发服务动力。窗口单位和服务行业要努力“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品...
