医院管理建立科学绩效管理体系合理调动员工积极性目录医院管理建立科学绩效管理体系合理调动员工积极性案例：上海市某区中心医院年末规定，按照员工总数3%的比例评选出表现优秀的职工，给予加薪奖励。但是，在优秀员工的评选过程中，却出现了一些不和谐的现象：一些管理干部同普通员工争夺这“3%”，引起员工的抱怨，导致他们工作积极性下降。为此，该院党委明确提出在荣誉和利益面前，所有员工同等的条件下，党员必须让群众，干部必须让职工；同时，在职工中开展“人人都是人才”大讨论，调动职工的积极性，促使大家想方设法为医院反浪费、降成本、作贡献。此举收到了很好的效果，全院职工齐心协力，医院的发展重新步入正轨。分析1系统的绩效管理才能更好发挥激励作用上海交通大学医学院附属新华医院绩效管理办公室徐伟平如何调动医护人员的积极性是每个医院都在思考的问题。现在医院的薪酬模式一般分为基础工资加绩效奖金。基本工资由于员工的职称学历、工龄、性别等存在差异，造成员工基本工资数额的不等；绩效奖金则受员工在工作中职责大小、医院经济效益以及管理运行质量高低等因素影响，并对这些因素的综合考核来制定绩效奖金的数额。医院往往通过调整绩效奖金数额，来促进医院管理和发展。明确了员工的基本工资和绩效奖金的影响因素和作用之后，我们来分析一下文首案例中医院所采取的激励措施是否恰当，是否有利于该院的发展。案例中该院要在年末开展优秀职工评选活动，按照员工总数的3%评选出表现优秀的职工，给予加薪奖励。不难看出，院方发起该活动的初衷是为了在医院内部建立一种激励机制，激励全体职工勇争优秀，从而促进医院的发展。但由于在评选流程设计中缺乏相对应的评选制度和评选标准，只是通过增加工资来激励职工，不能充分体现出优秀职工的技术含量和服务质量。所以，运用增加工资来激发员工的工作积极性这种方式不是很恰当，无法体现出薪酬设计公平性和激励手段的有效性。同时，该医院认定优秀职工的方法比较单一，主要通过大家评选，而不是通过合理公正的考核评估体系来产生。因而在评选优秀员工的时候，难免会发生管理干部和普通员工相争的情况，不仅严重打击了医院员工的工作积极性，也使评选活动没有达到激励员工、促进医院发展的预期效果。虽然后来该院及时采取措施，统一了部分管理干部的观念，并重新调动了职工的工作积极性，但是并没有在体制上从根本改变这种评选模式，没有让员工从心理上真正认同这种评选方式和结果。为此，笔者认为，如果医院没有一个科学、完善的绩效考核评估体系，就不可能有一个让大家满意信服的考核评估结果。医院绩效管理体系的构建是医院进行科学管理的重要手段，建立个人、专业组和科室考核评估数据库，进行科学的统计、分析和评估，才能够客观地反映个人、专业组、科室和医院的综合绩效结果。惟有建立一套客观、公正的绩效评价体系，通过制定合理的评价指标才能对员工起到约束和激励的作用。在使用绩效管理体系过程中，医院要让员工明白：医院对他们的期望是什么？需要达到什么目标？他们目前的表现如何？如何能够进一步提高自身能力？根据表现得到什么相应的奖励？并据此选择一种适合医院自身情况的绩效管理工具，比如平衡计分法、360度绩效考核法或关键绩效指标管理法等方法，对医院员工的医疗、教学、科研和社会服务等多项职能工作进行充分的绩效评价。将管理人员与普通员工同等对待，在平等竞争的基础上进行考核评估，这样才能得出一个公正和客观的结果，才能发挥出奖励的激励作用，才能避免因考核出现的不公平、不科学的结果；同时也能避免考核评估走过场，搞平均主义的现象。因此，要实行考评与工作业绩挂钩，这样得出的结果才能使员工信服，才能真正调动医院员工的工作积极性，医院才能进一步发展。分析2建立薪酬制度需“激励”与“公平”并举北京大学公卫学院医院管理教研室崔涛分析上述案例，该院一开始就违背了薪酬制度设计的公平性和激励性。首先，不清楚这个“3%”是根据什么制定的，其目的是为了留住人才还是提升士气。其次，如果该做法是合情、合理、合法的，那在公布之时就应该配套相应的评选细则，比如确...
