家用电器公司的工作分析一、工作分析背景文霞公司是一家大型的家用电器集团公司。近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责划分不清，工作中经常会有责任空白地带，出现问题又发生推诿责任的现象。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊，人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，产生了负面的情绪，影响了公司的发展。公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在岗位分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。二、工作分析的实施操作程序1岗位分析的目的通过岗位分析，使文霞公司的组织优化进一步深入和细化，明确各岗位的职责和权限；完善各岗位的任职资格，为公司人才引进奠定基础。2岗位分析的内容本次岗位分析主要完成以下内容：1）了解各个岗位的主要职责与任务；2）根据新的组织机构运行要求，合理清晰地界定岗位的职责、权限以及岗位在组织内外的关联关系；3）确定各个岗位的任职要求；4）确定各个岗位在部门组织中的位置、岗位标识等其他基本信息；岗位分析主要的成果为每个岗位的岗位说明书。3位分析的实施者本次工作分析项目由外部的咨询顾问组成专家组，并且和文霞公司有关人员共同组成工作分析实施小组。文霞公司参与到这个实施小组中的人有行政事务部人员和公司主管领导。项目实施小组中人员的责任与分工(见表)：项目实施小组中人员的责任与分工项目组成员责任与分工外部专家顾问作为项目总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并通过可行的实施手段达到项目目标1．项目实施方案和计划的制定2．研究工具(调查表、问卷)的设计3．实施调研、访谈4．岗位说明书的撰写与修改5．提供相关的培训行政人事部作为项目的协调与联络人，配合专家开展工作1．帮助外部专家收集整理各种资料2．分发回收调查问卷3．安排其他人员配合专家组的工作4．收集公司员工和管理人员在项目实施中的反馈意见，并把意见反馈给专家组和公司领导5．协调安排工作所需的场所、材料、设备等6．安排专家在公司工作期间的食宿、接待公司领导把握项目的总体方向和原则，并对工作结果进行验收1．对专家组的总体方案和计划提出意见2．对公司员工进行动员3．对项目进程的检查和监督4．听取阶段性的汇报5．验收最终成果4确定岗位分析方法确定分析所使用的方法有调查访谈法主要针对中高层管理人员和部分基层管理人员；调查问卷法工作日志法针对全体员工填写生产岗位现场观察法5位分析需要查阅的相关资料组织结构图；各部门岗位职责或操作规范；工作流程图；员工手册；人员花名册三、工作分析的过程由于公司部门较多我们将以公司集团办公室中的职位为例进行工作分析。(一)基本信息1．公司现有组织结构图存在问题：1公司为大型企业，但是却有5个管理层级（总裁—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过少管理幅度过大，导致组织沟通不顺畅，浪费了大量信息传递时间，不利于组织的管理。2.公司没有设立专门的人力资源管理部门，导致人力资源职能欠缺，不能很好的完成招聘等事务行政人事部兼任人力资源管理一职职权较大，工作内容较多不能高效的完成工作。3.部门设置不符合按照业务流程和专业技能设立部门的基本原则。生产管理部生产副总集团总裁行政人事部文秘档案部财务部公关宣传部市场部销售副总销售管理部集团办公室行政副总客户服务部产品研发部调整后的组织结构从强化内部管理，机制改革提高业务流程运作效率的角度来设立部门。调整后的公司组织结构如下图：2．集团办公室的职能说明(见表)部门名称：集团办公室汇报给：行政副总下设部门：行政事务部、公关宣传部、文秘档案部部门工作目标：为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统部门的主要职能：1．制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档案管理有关制度。质量管理部计划协调部生产副总材料采购部行政事物部文秘档案部人力资源部财务部攻关宣传部市场部销售副...
