二〇一五年九月二十三日目录第一章员工行为规范................................................................................................2第一节员工守则...................................................................................................2第二节工作态度...................................................................................................2第三节服务态度...................................................................................................3第四节仪容仪表.................................................................................................3一、仪容..........................................................................................................3二、仪表..........................................................................................................4第五节行为举止...................................................................................................5第二章员工职责........................................................................................................6第一节保安部任务...............................................................................................6第二节岗位职责...................................................................................................7一、保安队长岗位职责..................................................................................7二、保安部班长岗位职责..............................................................................8三、保安门岗岗位职责..................................................................................8四、监控室保安员岗位职责..........................................................................9五、停车场保安员岗位职责..........................................................................9六、巡逻岗保安员岗位职责........................................................................10第三章保安交接班..................................................................................................11第一节、交接班规定...........................................................................................11第二节、班长交接班制度...................................................................................12第四章、保安装备......................................................................................................13第一节警棍佩带使用规定.................................................................................13第二节、对讲机使用规定...................................................................................14第五章、紧急事件处理（应急预案）......................................................................15第一节、突发事件的处理程序...........................................................................15第二节、殴打暴力事件的处理程序...................................................................16第三节、盗窃等破坏事件的处理程序...............................................................16第四节、电梯困人的处理程序...........................................................................17第五节、水浸处理程序.......................................................................................18第六节、停电事故的处理程序...........................................................................19第七节、消防报警信号处理程序..................................
