苏州旅游购物质量现状及对策分析调查总结调查总结小组成员：2012年的2月，我们开始了毕业论文的准备工作。时至今日，历时3个多月的时间，毕业论文基本完成。想想这段难忘的岁月，从最初的茫然，到慢慢进入状态，再到对思路的逐渐清晰，整个写作过程难以用语言表达。（一）调查内容苏州是我国著名的旅游城市，物产丰富，土特产品多，吸引了大量的游客。但在XX市旅游产业的发展进程中，“食、住、行、游、购、娱”六大要素虽然都得到了较快发展，可是还存在着不均衡现象，尤其是旅游购物中存在较多问题，很多问题将影响到游客对苏州的印象。因此，我们对苏州旅游购物中存在的问题进行了调查，对提升苏州旅游质量的对策进行了探讨。（二）调查分工情况1.小组成员共同讨论分析确定论题，为接下来得调查研究以及论文的开展做好准备工作以及时间的安排。2.小组成员共同制作调查问卷，其中包括被调查者的基本信息、购物喜好、对苏州购物的满意度、商品质量、对苏州购物的建议等。其后，我们分组到观前、石路、虎丘进行调查工作。3.根据调查问卷，撰写调查报告，其中由xx、xx、xx主要负责调查报告的书写、整理、修改工作，xx、xx负责寻找相关资料。4.开题报告由xx完成，xx制作ppt，调查总结和活动日志由xx、xx、xx工同完成。（三）调查过程1.小组成员共同定题，制作调查问卷分组前往各自的商业圈完成调查任务。2.根据调查问卷整理出的数据制作图表，收集相关资料，完成调查报告。第1页共2页（四）调查心得通过这次的调查研究，我们对苏州的购物质量有了更多的了解。在苏州购物，商品种类琳琅满目，具有江浙特色，有很多商业步行街和繁华的商圈可供选择，市场规模庞大，旅游纪念品以传统工艺品为主体，其种类齐全，品种繁多。苏州的碧螺春茶、苏扇、宋锦、桃花坞木刻年画等，都是馈赠亲友的佳品，特色小吃豆腐干也很有人气。在苏州的旅游购物中仍存在了许多的问题，如：商品价格偏高，商品质量有待提高，服务人员的素质要改进，现代化服务设施不完善，市场缺乏管理等。针对这些问题，我们提出了：加强诚信管理和服务意识，商品质量严格把关，优化购物环境，增加服务设施等相关对策。希望能对提高苏州的旅游购物质量有所帮助。在这次的调查报告完成的过程中可谓是获益匪浅，培养了我们脚踏实地、认真严谨、实事求是的学习态度，坚持不懈、吃苦耐劳的精神。过程中不但要有耐心，还要用心，我们认为这是对意志的一种磨炼，不仅有助于我们实际能力的提高，还对我们今后的工作产生重要的影响。这里我们还要感谢我们的指导老师，是您的意见和建议指导着我们前进，通过您的帮助，才能使我们思路清晰的表达出调查的结果。第2页共2页
