巴彦南路社区网格化服务管理工作实施方案为进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进和加强社区管理，根据区委、区政府、办事处关于加强和创新社会管理的决策部署和要求，结合社区实际，制定社区网格化服务管理工作方案如下：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，树立以人为本、服务为先的理念，健全新型社区管理和服务体制，强化城市社区自治和服务功能，充分发挥社区组织的作用，实现管理与服务的有机统一，不断提升社区工作科学化水平和人民群众幸福指数，为建设和谐XX县区奠定坚实基础。二、工作目标2012年全区所有城市社区全面实行网格化管理，重点培育一批网格化工作特色明显、成效显著的品牌社区。通过社区管理体制机制的创新和实践，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制、创新的培训教育机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。三、基本原则以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，按照条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为—1—本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明；统筹兼顾、协商协调的原则，灵活机动，因地制宜。四、工作方法1、按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则，第1页共17页设置网格管理小组，网格间有机衔接、不留空白。形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。2、每个网格明确一名网格党小组长、一名网格管理员、3名网格协管员，实行包保到位，承担网格管理职责。网格管理人员进行公示，方便服务群众，接受群众监督。将巡查作为网格管理员的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。明确网格管理的职责内容，不仅包括市容管控、环境卫生，还将民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容纳入网格。随着社区条件的改善，逐步把医疗、法律、家政、心理咨询等服务纳入网格，进一步丰富和拓展网格内容。3、社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；对协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区协商处理，处理结果报街道相关科室，反馈服务管理对象；对突发性工作：网格责任人立即上报，网格第2页共17页责任人现场跟踪。4、制定考核办法，建立区对街道、街道对社区、社区对网格管理小组的三级考核机制，实行定期考核和通报、总评制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核。四、实施步骤（一）宣传准备阶段（2012年3月-4月）1、在试点引路的基础上，全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化服务管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区通过层层动员，统一思想，坚定信心；通过不断学习，反复磨合，明确思路。2、社区开展网格化服务管理工作的准备工作，制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各项准备工作。（二）深入推进阶段（2012年5月—9月）社区在宣传发动到位的基础上，全面开展社区网格化管理工作。社区结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不同情况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于创新，建立一套适合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善，做出特色，形第3页共17页成品牌。（三）巩固提高阶段（2012年9月—11月）开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行区相关部门对街道、街道对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对街道、街道对区相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否...
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